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SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO OPERACIONAL

Porto Alegre - Rio Grande do Sul

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Suporte Técnico Operacional - Responsabilidades Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana; Operar sistemas de informação interno; Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados; Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas; Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores; Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico; Realizar o agendamento técnico em casos que requerem manutenção; Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais. Requisitos Ensino superior cursando ou completo; Experiência com suporte técnico a clientes; Vivência em liderança de equipes; Disponibilidade de horário. Desejável Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações. Informações adicionais Esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. É imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores. Benefícios Auxílio combustível Auxílio Educação Plano de Saúde Vale-alimentação Universidade corporativa Sobre a empresa Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia! Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento. Valorizamos nossos colaboradores e buscamos sempre superar as expectativas de nossos clientes, investindo em tecnologia de ponta, processos eficientes e capacitação de nossos times. Nosso ambiente de trabalho é baseado na confiança, respeito, colaboração e ética. Se você busca uma carreira desafiadora, focada em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você! #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
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Atualittá

Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir a segurança dos dados da empresarealizar......

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