SUPERVISOR EXPERIÊNCIA VENDAS - SACOMÃ/SP
Descrição da oferta de emprego
Treinar, desenvolver, acompanhar e motivar a equipe de atendimento comercial a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Assegurar o atendimento humanizado de qualidade nas diferentes frentes de atuação da área: Atendimento ao ponto de venda e vendedores, na multicanalidade: Telefone, WhatsApp, Chat -Bot, e- buscando a resolução de problemas de atendimento a vendas com foco na satisfação e fidelização de nossos clientes.
Treinar, desenvolver e acompanhar os integrantes da equipe (de 16 a 18 consultores por supervisor), os mantendo motivados e preparados para superar seus resultados e buscar as metas diariamente.
Analisar os relatórios gerenciais, acompanhando a performance de cada indicador e de cada consultor desenhando um plano de ação para cada oportunidade encontrada.
Atuar no gerenciamento de cases, assegurando que 95% dos contatos solucionados e buscar o atingimento de First Contact Resolution de 93%.
Aplicar feedback sempre que necessário, buscando sempre identificar a causa raiz, com foco no desenvolvimento de recursos humanos.
Desenvolver uma forte rede interna de relacionamento e parceria com as principais frentes ligadas ao Atendimento Comercial, buscando assim otimização dos processos, mapeamento de procedimentos da área aumentando assim a satisfação dos clientes na HEINEKEN.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos e na comunicação entre áreas atuando para que o time tenha cada vez mais autonomia visando First Contact Resolution.
Estruturar, atualizar e acompanhar toda e qualquer comunicação da área por e-mail, WhatsApp com foco na experiência do cliente, validando os textos junto ao time de jurídico quando necessário para casos de criticidade
Acionamento do time de P&CI e aberta de speak up sempre que um tema de relevância seja apontado na área pelos clientes ou vendedores através de denúncias e reclamações de atendimento.
Sinalizar aos CDAS temas de criticidade e impacto de problemas encontrados no atendimento comercial, atuando pró ativamente na comunicação de um ofensor.
ESCOLARIDADE
Ensino superior Completo em Administração, Comunicação Social (Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Relações públicas), Logística, Direito, entre outros.
REQUISITOS:
Pacote Office Avançado (Word, Excel e Power Point)
Conceito CRM (Customer Relashionship Management)
Internet e mídias sociais
Ótima comunicação verbal
Técnica de Vendas
Raciocínio lógico e matemático
Liderança
Habilidade para desenvolver pessoas
Conhecimento de indicadores de performance para perfil de vendas e atendimento ao cliente
Elaboração de Plano de Ação com base em relatórios gerenciaisLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
- Indeterminado
- 18/07/2023
- 29/05/2024
Requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... não é necessário ter experiência, pois a empresa oferece capitação diariamente aos que tiverem interessados... possuir ensino médio completo e ser maior de 20 anos... outros dados de posição atuação em várias localidades de são paulo......
Requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... outros dados de posição estamos associando novos colaboradores para trabalhar em várias localidades de são paulo, escritórios – sul / leste / oeste / norte... não é necessário ter experiência, pois a empresa oferece capitação diariamente......
Junte-se à foto oficial, onde cada colaborador contribui para a construção de memórias e histórias visuais! requisitos do trabalho necessário:- ser comunicativo;- ser pró-ativo;- ser responsável;- ser competitivo... 548,00 - durante o período de experiência;- + comissão;- vale transporte;- regime clt......
A consultoria destaque rh está em busca de um perfil da área comercial com experiência em vendas! você possui esse currículo ou alguém com essa vivência? então se candidata na nossa vaga! alguns pontos importantes sobre a vaga:- é uma vaga com contratação pj- você estaria atuando no ramo imobiliário......
Não há teto para faturamento experiência - 90 dias - fechamento das vendas será semanal com pagamento toda sexta ou sabado... requisitos do trabalho pré requisitos: ter conhecimento com vendas de serviços com auto senso de urgência ter experiência com prospecção ativa (você vai construir......
Agilidade e proatividade para identificar oportunidades de vendas e agirprontamente... participar de treinamentos e capacitações internas para aprimorar suas habilidadesde vendas... requisitos do trabalho requisitos e habilidades:- experiência comprovada em vendas, preferencialmente no setor de infoprodutos......
Requisitos do trabalho requisitospossuir experiência comprovada com vendas para pessoa jurídica... descrição das atividades que o profissional irá realizaratender clientes, prospectar novos clientes, divulgar produtos da empresa, realizar vendas e pós vendas... descrição das atividades que o profissional......
Outros dados de posição desejável experiência anterior como promotor de vendas... necessário disponibilidade para desenvolver trabalho externo na região são jose do rio preto disponibilidade para atuar no horário comercial (segunda a sexta-feira 08hr ás 18hr) conhecimento na área de vendas e merchandising......
Essa é uma vaga para a área de vendas, se você é uma pessoa dinâmica e proativa, além de estar em busca de novas oportunidades essa é sua chance! abaixo você encontra um pouco sobre a vaga:atividades:- prospecção de novos clientes- venda de imóveis- contato direto com clientes- outros requisitos do trabalho......
Vaga disponível como agente de vendas na wise up online... faça parte da equipe, aprimore suas habilidades de vendas e exerça a liberdade geografica enquanto aprende com um dos líderes do setor de vendas e empreendedorismo... atuação na área de vendas e matrículas, com horário flexível, com o trabalho......
