SUPERVISOR OPERACIONAL (ATENDIMENTO RECEPTIVO) - ALELO
Descrição da oferta de emprego
• Supervisionar atendimentos e o encerramento das tratativas técnicas, de acordo com os processos operacionais definidos.
• Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução das ações de monitoramento, conforme critérios estabelecidos.
• Conduzir e registrar feedbacks aos colaboradores, promovendo melhorias e garantindo a eficácia dos processos.
• Acompanhar os resultados operacionais por meio de relatórios diários, metas, campanhas de premiação e indicadores de produtividade.
• Identificar desvios e implementar ações corretivas dentro de sua autonomia.
• Supervisionar a manutenção e a infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, em parceria com as áreas de apoio.
• Apoiar a equipe na resolução de dúvidas, análise de problemas e definição de estratégias de melhoria.
• Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes, feedbacks e resultados.
• Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas da empresa.
• Monitorar assiduidade e pontualidade dos colaboradores, além de gerir alterações de jornada.
• Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha.
• Organizar e conduzir campanhas motivacionais conforme diretrizes da empresa.
Requisitos
• Ensino Superior cursando ou concluído (Diferencial).
• Experiência com atendimento receptivo.
• Domínio do Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel em nível intermediário.
• Vivência em Gestão de Pessoas e experiência prévia na função de Supervisor(a).
• Diferencial: experiência nas áreas de retenção, cobrança e/ou ativo de vendas.
Informações Adicionais
• Local de trabalho: Mogi das Cruzes
• Escala: 5x2
• Modelo: PresencialLocal de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 8R$ - 8R$
- 25/07/2025
- 04/01/2026
Benefícios: va ou vr (r$30,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento médico (ortomoleculares e pediatria) + atendimento......
Descrição da vaga estamos procurando um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em atendimento closer na área jurídica... requisitos experiência comprovada em fechamento de contratos e atendimentos no setor jurídico; habilidade para operar ferramentas de crm e google drive......
Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......
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Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
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