SUPERVISORA DE ANDARES

Supervisora de andares - Objetivo: Esta profissional será responsável por gerenciar a equipe de camareiras, assegurando que todos os quartos e áreas comuns dos andares estejam em perfeito estado de conservação e higiene. Requisitos: Ensino  Médio completo ou superior em hotelaria. Experiência em supervisão de equipes e serviços de limpeza. Planejar e supervisionar a limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns dos andares. Realizar inspeções regulares para garantir a qualidade dos serviços prestados. Treinar e orientar a equipe sobre procedimentos e normas de segurança. Controlar o estoque de materiais de limpeza e solicitar reposições quando necessário. Atender e resolver reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e arrumação. Manter registros detalhados das atividades e relatórios de desempenho da equipe. Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes. Verificar a manutenção de instalações, equipamentos e utensílios dos andares. Garantir a aplicação dos padrões de qualidade e procedimentos operacionais do hotel. Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Auxiliar na gestão de conflitos e situações de emergência, seguindo os protocolos estabelecidos. Realizar atividades conforme o Procedimento Operacional Padrão (POP) e a Instrução de Trabalho (IT).