SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Supervisor(a) de Atendimento Atividades.
Supervisionar a equipe, verificando a qualidade do trabalho, dando suporte, orientação e monitorando a execução dos processos de atendimento receptivo, contato de boas-vindas, régua de retenção; Realizar monitorias de qualidade, acompanhando indicadores dos membros da equipe e realizando feedbacks; Redigir relatórios gerencias, bem como, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade; Sugerir novos métodos para atender às necessidades dos clientes, desenvolvendo técnicas de marketing e outros; Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento, bem como realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento; Coordenar a rotina da equipe, desenvolvendo, apoiando e monitorando as atividades; Garantir o suporte às áreas da Empresa.
Requisitos Obrigatórios.
Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; Experiência na função; Experiência com atendimento ao cliente, Redes Sociais e Procon; Experiência com Reclame Aqui; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento de técnicas de negociação e vendas; Conhecimento do pacote office intermediário.
Requisito Desejável.
Conhecimento nos sistemas Salesforce.
Salário.
A combinar Benefícios.
Plano de Saúde, Plano Odontológico, VA e/ou VR (R$ por dia), Desconto especial na tarifa de energia, Seguro de Vida e VT Horário de Trabalho.
09h às 18h48 (segunda-feira a sexta-feira) Formato.
Híbrido (Após o período de experiência) Regime.
CLT Local de Trabalho.
Savassi - BH
Detalhes da oferta
- Bennu Consultoria
- 01/04/2024
- 30/06/2024
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