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SUPERVISOR(A) DE LOJA

Cataguases - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de loja - Atua como líder motivador(a), estimulando a equipe e celebrando cada conquista, mantendo alto nível de engajamento e energia. Requisitos: Formação Exigível Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins; Pacote Office intermediário (Word, Excel) ou similar; Rotinas de televendas e atendimento remoto ao cliente; Operação e gestão de plataformas de CRM; Vivência em televendas ou vendas internas, com atuação em liderança. Formação Desejável Ensino Superior completo nas áreas mencionadas. Técnicas de negociação, upsell e cross-sell. Estratégias de fidelização no atendimento remoto. Histórico de superação de metas e implementação de melhorias na experiência do cliente. Atribuições e Responsabilidades Supervisionar a rotina da equipe de televendas, oferecendo suporte e orientação para dúvidas e solicitações, assegurando a satisfação do cliente e o alcance das metas; Desenvolver e implementar estratégias de vendas alinhadas à jornada do cliente, desde a prospecção até a fidelização; Utilizar o CRM como ferramenta central para acompanhamento de leads, oportunidades, histórico de clientes e resultados; Monitorar indicadores-chave (vendas, conversão, ticket médio, tempo de atendimento, satisfação) e propor ações corretivas quando necessário; Garantir que todos os contatos e negociações sejam devidamente registrados no CRM e atendam aos padrões de qualidade; Atender clientes estratégicos ou casos complexos, identificando necessidades e oferecendo soluções assertivas; Promover ações e campanhas de vendas, motivando a equipe e acompanhando resultados; Interagir com áreas como marketing, logística, comercial e pós-venda para assegurar a entrega correta, prazos e qualidade do atendimento; Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de estratégias, acompanhamento de metas e feedback; Participar ativamente da capacitação e desenvolvimento da equipe, direcionando treinamentos e acompanhando evolução de performance; Elaborar relatórios gerenciais com dados de vendas e indicadores, reportando à gestão e propondo melhorias de processos; Atuar como líder inspirador(a), vibrando com cada venda, incentivando o espírito de equipe e criando um ambiente de alto desempenho.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 05/01/2026
Como detectar ofertas falsas
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