SUPORTE AO USUÁRIO | JUNIOR

Suporte ao usuário | junior - 000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance! Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes! Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui!   Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais! Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Suporte ao Usuário e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!   Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial. No dia a dia você vai:  Responder rapidamente a perguntas sobre especificações do produto, funcionalidades, uso, disponibilidade e compatibilidade; Fornecer assistência técnica para resolver problemas com o produto, como dificuldades na instalação, configurações ou funcionamento; Identificar se os problemas relatados são defeitos de fabricação ou decorrentes do uso inadequado, orientando o cliente sobre os próximos passos; Receber e gerenciar reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados ao produto; Acompanhar o status dos pedidos, informando os clientes sobre prazos de entrega e atualizações relevantes; Facilitar processos de devolução e troca de produtos, garantindo que os clientes compreendam os procedimentos e recebam o suporte necessário; Colaborar com outras equipes como nosso fornecedor de logística, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Requisitos: Para assumir essa missão você precisa ter:  Ensino Técnico completo ou Graduação cursando em Administração ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano através de atendimento via chat e/ou recursos tecnológicos; Vivência anterior e facilidade em lidar com sistemas de gestão de processos; Conhecimento em pacote Google (Sheets, Gmail, Drive e outros) ou similares. Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:  Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; Já ter atuado em empresa de tecnologia; Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot. Benefícios Benefícios em ser Prologger: Vale Alimentação: R$28,00 por dia trabalhado; Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte; Benefício Flexível: R$200,00/mês; Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa); Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa); Day off no mês do seu aniversário;   Temos ainda. . . Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;  Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono; Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames; Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos); Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e day use com almoço; Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa; Plano de Cargos e Salários; Avaliação de Desempenho Semestral; Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI; Dress code informal.     E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?