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SUPORTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

Palhoça - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Suporte de Relacionamento ao Cliente - A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina. Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos condomínios, 24 horas, 7 dias por semana!Você irá realizar atendimento de Suporte de Relacionamento ao Cliente conforme os procedimentos padrões, baseando-se nos processos, na Missão, Visão e Valores da empresa. O que esperamos de você? Procuramos pessoas que buscam a satisfação do cliente e que tenham um perfil comunicativo. O nosso atendimento é realizado de forma empática e objetiva buscando solucionar a demanda gerada pelo cliente da nossa Portaria Remota. **Atividades que farão parte do seu dia-a-dia**:Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento;Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiais;Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital;Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastros;Realizar o cadastro de dispositivos de acesso;Realizar o controle e agendamento das entregas de dispositivos aos clientes;Esclarecer dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos;Contatar os usuários para possíveis orientações;Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas sistêmicos dos Softwares e Hardware utilizados internamente;Comunicar situações atípicas aos superiores;Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo. **Requisitos para a vaga**:Ensino médio completo;Saber lidar com diferentes ferramentas de atendimento;Ser organizado e ágil;Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões;Disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h20;Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais;Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados. **Diferencial**:Experiência em atendimento a SAC e/ou Help Desk;Ter cursado ou estar cursando nível superior. **benefícios**:Auxílio alimentação;Vale transporte;Auxílio creche para crianças até 7 anos;Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames);**Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas)**:Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal);Creditas (empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento). **Local e escala de trabalho**:Presencial em Barreiros, São José - SC;Escala 6x1 (sem folgas fixas) de 44 horas semanais. **Horário disponível**: 15h às 23:20h. Nascemos para cuidar dos nossos moradores como nunca ninguém cuidou, proporcionando a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam. E para isso procuramos pessoas que se identifiquem com nosso propósito e valores, que busque crescimento e oportunidades de fazer acontecer.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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