TEAM LEADER DE ATENDIMENTO

Sobre nós A XP Inc.
é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras.
Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
om uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc.
está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
Sobre a OportunidadeComo Líder Operacional você irá atuar auxiliando colaboradores a encantar nossos clientes e assessores.
Atuará na gestão de pessoas, desenvolvendo analistas em suas carreiras, realizando 1.
s, reuniões de equipe, gestão operacional com foco nos indicadores e ponte com o time de melhoria contínua para a evolução dos nossos processos.
uscamos pessoas extremamente organizadas, que aliem habilidades técnicas e operacionais a fim de desenvolvendo um trabalho de excelência.
aiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.
onfira nossas avaliações no Glassdoor.
O Que ProcuramosPré-requisitos EssenciaisTer a nossa cultura.
Ser curioso e resiliente a mudanças.
Estar habituado em colocar o cliente e o assessor no centro de nossas decisões.
er comunicativo e didático.
er acima de 1 ano no cargo de liderança.
Desafios e ImpactoGestão de time.
estão de resultados.
companhamento do time através de shadowing.
tuar como referência na operação.
ealizar 1.
s, reuniões de equipe.
linhamentos com stakeholders.
ealizar monitorias.
tendimento ao chat em casos pontuais Etapas do ProcessoTriagem inicial.
Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
Testes gerais.
Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
Entrevista com a equipe de Recrutamento.
Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
Avaliação técnica.
[Entrevista/dinâmica/teste] focado nas habilidades específicas necessárias para a função.
Entrevista com a liderança.
Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
Entrevista com colegas de trabalho.
Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
Entrevista focada em cultura.
Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
Oferta.
Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
Benefícios.
Saúde e Bem-estarPlano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)Plano odontológicoWellhub (Gympass)ZenklubSeguro de VidaiFood Benefícios (VA e VR flexível)Vale TransporteNew Value (clube de benefícios)Licença parental.
maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
uxílio CrecheVida FinanceiraFundos de Investimentos ExclusivosAssessoria de Investimentos Cartão XP Visa Infinite sem anuidade Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
eguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
qui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.