TECNICO DE SUPORTE JR
Descrição da oferta de emprego
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Responsabilidades
• Suporte a Incidentes Técnicos: Registro, diagnóstico e resolução de falhas em sistemas, softwares, hardwares e aplicativos utilizados pelos usuários;
• Atendimento a Incidentes Críticos de Faturamento: Ação rápida na identificação, resolução ou escalonamento de problemas que impactem diretamente processos de faturamento da empresa;
• Gestão Multicanal de Atendimento: Monitoramento ativo dos canais de suporte (portal, telefone, chat, e-mail e WhatsApp), garantindo respostas ágeis e com qualidade;
• Atendimento a Solicitações de Serviço: Instalação de softwares, configurações em sistemas e dispositivos, esclarecimento de dúvidas e suporte técnico geral aos usuários;
• Acompanhamento de Mudanças: Apoio no processo de mudanças no ambiente de TI, garantindo controle e mínima interferência para os usuários;
• Gestão de Acessos: Criação, modificação e revogação de acessos a sistemas e recursos de rede conforme as diretrizes de segurança da informação;
• Capacitação de Usuários: Realização de treinamentos e orientações sobre ferramentas corporativas, uso seguro dos recursos de TI e práticas de autosserviço;
• Base de Conhecimento: Contribuição contínua na construção e atualização de documentação, FAQs e procedimentos operacionais padrão;
• Suporte Remoto: Atendimento remoto eficiente, buscando sempre a solução no Nível 1 antes do redirecionamento para outros times;
• Escalonamento de Chamados: Encaminhamento assertivo de demandas fora de escopo para os times solucionadores, com acompanhamento adequado.
? Requisitos desejáveis
• Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico N1;
• Conhecimentos básicos de redes, sistemas operacionais e pacote Office 365;
• Boa comunicação, proatividade e senso de urgência;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e ITSM (Service Now);
• Desejável conhecimento em ITIL e práticas de governança de TI.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação 5x2 de segunda a sexta.
Nosso Benefícios:
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.Número de vagas: 18Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- Positivo S+
- Indeterminado
- 04/08/2025
- 04/01/2026
Interesse por suporte técnico etecnologia... estamos em busca de um estagiário para atuar na área de suporte e operações em são paulo e região... apoiar na organização e controle doestoque de equipamentos... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe......
Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para função, especialmente em ambientes com mútiplos chamdos de suporte... experiência prévia em suporte técnico ou função similar; conhecimento profundo de sistemas operacionais windows, windows server, linux e macos; familiaridade......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Outros dados de posição vt... prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e softwareinstalar, configurar e manter equipamentos de informáticamonitorar e manter a infraestrutura de ti da empresa, garantindo o bom funcionamento de todos os sistemasgerenciar backups e garantir......
Regime de contratação: clt (efetivo) horário: de segunda a sexta das 08:00 as 18:00... dados da vaga receber chamados via app pelo telefone, atender incidentes através de visita técnica presencial, instalar e configurar software de monitoramento/ bilhetagem, retenção e cotas, soluções de digitalização......
Outros dados de posição a columbiati, empresa líder no mercado de tecnologia da informação, com mais de 25 anos de experiência, oferece uma gama completa de soluções para empresas de todos os portes... # diferenciais: - experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;- conhecimento em erps e......
Comunidade vibrante: faça parte de uma equipe de profissionais motivados e engajados, em uma cidade com qualidade de vida excepcional... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... experiência ou conhecimento na áreas de logística ou administrativa (armazéns de carga, faturamento, transportadoras......
A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste......
Outros dados de posição aprenderá a profissão com técnicos formados e experientes, tendo todo suporte necessário, irá atuar em assistência técnica no mercado a mais de 10 anos... requisitos do trabalho ensino fundamental completo e vontade de aprender a profissão, gostar de eletrônica é um diferencial......
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico... responsabilidades: prover suporte técnico sob a orientação de técnicos experientes e colaborar com a equipe em projetos de melhoria... 844,40 + r$ 553,32 de periculosidade) vale alimentação r$ 300,00 seguro de vida... oportunidades de treinamento e desenvolvimento......
