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TÉCNICO DE HELPDESK N1C

Descrição da oferta de emprego

Cargo:Técnico de Helpdesk N1C Jornada de trabalho:Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. Atuação em:BANRISUL/RS Endereço:Av Caldas Junior, 120 9. Andar-Centro Histórico-Porto Alegre Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada. Conhecimento de N1C O que irá executar:Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários. Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as partes. Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE. Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento. Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade. Distribuir os chamados para correta fila solucionadora. Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras. Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos. Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço. Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário,-Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme seu nível de conhecimento. Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e-Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e-mails, produtos e aplicativos de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets). O Que Oferecemos:Salário R$ 2. 146,10. Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vidaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Estágio para suporte técnico - chavi
Chavi | acessos inteligentes

Interesse por suporte técnico etecnologia... prestar suporte técnico básico,solucionando problemas soborientação da equipe... essa é uma excelente oportunidade para quem deseja adquirir experiência prática na área de tecnologia e suporte técnico... se você deseja desenvolver suas habilidades em suporte......

Técnico de áudio e vídeo (automação residencial)
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando e/ou completo na área técnica ou de tecnologia; experiência com automação residencial... qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação......

Auxiliar Administrativo Técnico
ColumbiaTI

Requisitos do trabalho # requisitos: - ensino médio completo (desejável curso técnico na área administrativa ou de ti);- conhecimentos básicos em ti, hardware e infraestrutura de computadores;- experiência prévia em rotinas administrativas;- boa comunicação e organização;- facilidade com sistemas informatizados......

Técnico em Manutenção de Elevadores
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Diploma técnico em eletromecânica ou área relacionada será um diferencial... **transforme o seu futuro e faça a diferença na segurança e comodidade das pessoas! candidate-se hoje para se juntar a nós e evoluir na sua carreira como técnico em manutenção... venha fazer parte de uma equipe inovadora em......

Desenhista Técnico Pleno – Projeto Hidrossanitário
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Ensino superior completo em engenharia civil, arquitetura ou técnico desenhista/projetista... junte-se ao nosso time e ajude a construir um futuro fascinante! requisitos do trabalho competências necessárias: experiência comprovada em desenho técnico para projetos hidrossanitários (obrigatório)......

TECNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO - SETE LAGOAS
SANTA MARIA ECOLOGIC

Br requisitos do trabalho curso técnico em segurança do trabalho (completo) outros dados de posição conhecimento das normas regulamentadoras (nrs)... requisitos: curso técnico em segurança do trabalho (completo); registro ativo no mte; conhecimento das nrs e práticas de segurança; experiência......

Primeiro emprego /técnico em eletrodomésticos/ eletrônica
Eletro service

Procuro candidato com ou sem experiência para atuar / aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos - irá aprender e atuar em bancada, vai aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos com técnicos formados e experientes... outros dados de posição aprenderá a profissão com técnicos formados......

TÉCNICO MECÂNICO
Vaga Confidencial

Desejável curso técnico em mecânica outros dados de posição disponibilidade para atuar na cidade de arcos/mg... • técnico mecânico montador • manutenção equipamento de compressor de ar e sistema de ar comprimido • limpeza, instalação, montagem e desmontagem dos equipamentos internamente ou nos clientes......

Técnico(a) em Edificações
BDR - Talentos Corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo de edificações; experiência em obras como técnico de edificações; experiências com rotinas de compras na construção civil; conhecimento em obras de condomínios, loteamentos ou casas de alto......

Assistente Técnico de Elevadores
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Responsabilidades: prover suporte técnico sob a orientação de técnicos experientes e colaborar com a equipe em projetos de melhoria... estamos à procura de um(a) entusiasta para juntar-se à nossa equipe como assistente de técnico de elevadores em balneário camboriú, sc! se você é movido(a) por desafios......