TÉCNICO DE SUPORTE

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções.Responsabilidades e atribuiçõesSuas atividades serão:Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo chamados;Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema;Auxiliar na configuração e atualização de softwares;Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências;Realizar contato inicial com clientes e apoiar na configuração de ambientes;Registrar histórico das interações e ajustes realizados;Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.Informações adicionais sobre o cargo:Atuação 100% Presencial;Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta)Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH Requisitos:Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino médio completo;Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicasHabilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe.DiferenciaisFicaremos felizes se você tiver:Ensino Superior em andamento nas áreas de comunicação ou TI (Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou afins);BenefíciosO que você pode esperar de nós?🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.💼 Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso. 🎁 Plano de benefícios abrangente:Vale refeição (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU;Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;Plano de saúde Unimed;Plano odontológico;Gympass;Psicologia viva;Conexa saúde;Descontos em universidades;Desconto em plano de saúde para Pet's.Clube de benefícios Hinova Mais;Participação nos lucros da empresa;Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;