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TÉCNICO DE SUPORTE AO NEGÓCIO

Leopoldina - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte ao Negócio - Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO Atender chamados e resolver solicitações de usuários via portal de atendimento. Realizar ligações, videochamadas e reuniões presenciais para atendimento ao cliente. Diagnosticar problemas e identificar falhas na utilização do software. Realizar a triagem de chamados e demandas e redirecionar para as áreas técnicas. Realizar treinamentos sobre os produtos suportados. Realizar simulações dos problemas relatados pelo cliente em ambiente interno. Realizar a validação de soluções disponibilizadas pelo time técnico antes do repasse ao cliente. Documentar as soluções através da descrição de procedimentos e FAQs. Acompanhar os chamados e demandas repassados ao time técnico, cobrando as datas e prazos acordados. Garantir cumprimento de prazos, SLAs e qualidade no atendimento. O QUE VOCÊ PRECISA Rotinas financeiras Básico Prompts de IA Generativa Intermediário Rotinas corporativas e atendimento ao cliente Intermediário Ferramentas de produtividade (pacote Microsoft Office ou similares) VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER Mercado financeiro e contábil Produtos de software O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ Vale Refeição/Alimentação: para saborear deliciosas refeições Previdência Privada: Planeje o futuro com segurança. Assistência Médica e Odontológica: Cuidado completo para você e sua família. Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais. Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos. Seguro de Vida: Segurança para você e quem você ama. Gympass: Acesso a academias e atividades físicas para manter a saúde em dia. Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Sucesso compartilhado com todos. Einstein Conecta: Orientação médica online com os especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito. Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão! Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 19/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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