TÉCNICO DE SUPORTE DE CAMPO

What success looks like in this role.
A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos.
Como será seu dia a dia.
Fornecer todo o suporte de Campo para uma base designada de clientes grandes/complexos.
Assumir total responsabilidade pelas atividades de serviço no local.
Executar manutenção avançada em todos os produtos, incluindo atividades de instalação de baixa complexidade.
Fornece feedback técnico sobre equipamentos, sistemas e processos para aprimorar a prestação geral do serviço.
Utilizar ferramentas avançadas e conhecimento técnico para solucionar problemas dos clientes e realizar instalações programadas.
Identificar e resolver problemas sistêmicos dentro da equipe.
Apoiar proativamente as necessidades dos demais membros da equipe, fornecendo assistência técnica e expertise.
Contribuir para a melhoria dos relatórios e da documentação de métricas de atendimento ao cliente.
Monitorar problemas técnicos e de processo, informando proativamente o gerente e/ou a equipe sobre recomendações de melhorias.
You will be successful in this role if you have.
O que esperamos de você.
Graduação completa na área de Tecnologia ou Cursando.
Inglês avançado para se comunicar por chat, e-mail e até presencialmente quando necessário com equipes internacionais, principalmente Estados Unidos e Europa.
Bos conhecimentos em Suporte a Hardware, Software, Cabo, Roteador, Switch, Redes, Servidores etc (perfil generalista).
Bons conhecimento em Windows.
Bons conhecimentos em MAC (laptop, celular e demais da Aple), voltado para ambiente corporativo.
Resiliência para atuar com clientes mais desafiadores e explicar os problemas a serem solucionados.
Boas competências para trabalhar em equipe Caso tenha experiência com o mercado de Comunicação (Agências de Comunicação, por exemplo), será um diferencial.
Disponibilidade para atuar na região do Morumbi, próximo à Estação de Trem e ao Shopping Market Place, de segunda à sexta - horário comercial.
#LI-MV1 Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers.
If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free.
(Prompt 4).
US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.
Unisys is a global technology solutions company that powers breakthroughs for the world’s leading organizations.
We change how people experience technology and help organizations act upon new opportunities through digital workplace; cloud, applications & infrastructure; enterprise computing; and business process solutions.
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Applicants.
Unisys is an Equal Opportunity Employer – Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity