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TÉCNICO DE SUPORTE OPERACIONAL E PÓS-VENDA (BUTANTÃ)

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do time HBR!Com mais de 40 anos de experiência, a HBR distribui mundialmente os melhores equipamentos do mercado de ar comprimido e produtos do segmento. Inovamos e crescemos a cada dia, sempre com foco em excelência e pessoas.Aqui, você encontrará oportunidade de desenvolvimento profissional, em um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo.Junte-se a nós e ajude a construir o futuro da HBR!Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com foco em suporte técnico às áreas de Pós-Vendas e Planejamento Operacional.O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes nas rotinas relacionadas a refrigeração e compressores, como torres de resfriamento, chillers e compressores rotativos e centrífugos. Atuará na análise de demandas, organização de cronogramas, controle de ordens de serviço e no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas. Também será o elo entre as áreas operacionais, engenharia e atendimento ao cliente, garantindo que tudo ocorra de forma eficiente e com qualidade. 1. Suporte ao Pós-vendasPrestar suporte técnico às equipes de atendimento no pós-venda, garantindo alinhamento com os cronogramas operacionais.Informar e validar o planejamento das atividades operacionais com a equipe de atendimento de 1º nível.Registrar e acompanhar as demandas pós-entrega utilizando o sistema Octagora.Atuar na resolução de pendências operacionais junto aos setores técnicos, considerando as particularidades de cada unidade de atendimento.2. Planejamento e Controle OperacionalAuxiliar na elaboração e atualização dos cronogramas de serviços no sistema ENGEMAN.Apoiar a programação de recursos (mão de obra e materiais) conforme plano de manutenção e demanda operacional.Realizar interface com o setor de peças e almoxarifado para garantir disponibilidade e conferência de materiais.Atuar de forma proativa na resolução de desvios em campo, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados.Garantir a conformidade dos processos com os padrões operacionais definidos pela área técnica.Sugerir melhorias nos fluxos de planejamento e execução dos serviços.3. Monitoramento e Registro das AtividadesAcompanhar a execução das ordens de serviço, registrando o andamento das atividades conforme planejamento.Realizar abertura e encerramento de ordens de serviço no sistema, garantindo precisão dos dados operacionais.Identificar e reportar desvios, atrasos ou não conformidades ao time técnico responsável.Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e indicadores de desempenho operacional (KPIs). Requisitos:Formação técnica completa em Mecânica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Logística ou áreas correlatas.Experiência anterior com rotinas de planejamento, programação de serviços ou suporte técnico-operacional.Conhecimento de sistemas de gestão de manutenção (preferencialmente ENGEMAN).Familiaridade com sistemas de atendimento e registro de chamados, como Octagora (ou similares).Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e relatórios.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • HBR Holding
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 17/07/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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