VAGA PARA ANALISTA DE NEGÓCIOS PLENO - CANAIS DE AUTOATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Realizar análises detalhadas dos canais de autoatendimento, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização; Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a eficiência e a experiência do usuário nos canais de autoatendimento; Criar e otimizar conteúdos de copy para FAQs, garantindo consistência, clareza e eficácia na comunicação; Criar e otimizar fluxos de navegação em Chat Bot, validando se estão em pleno funcionamento e sugerindo evoluções constantes; Monitorar e analisar KPIs relevantes para avaliar o desempenho dos canais de autoatendimento e identificar áreas de sucesso e oportunidades de crescimento; Gerar relatórios regulares com insights e recomendações baseadas em dados para aprimorar os canais de autoatendimento; Colaborar com equipes interfuncionais, enviando reportes, gerando discussões sobre temas relevantes e fazendo o acompanhamento de iniciativas para implementar melhorias e novas funcionalidades de produtos e autoatendimento; Fazer apresentações gerenciais para dar visibilidade a ações realizadas e dores da jornada do cliente; Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas em canais digitais.
Cargo.
Analista de Negócios pleno - Canais de Autoatendimento Tipo de Contrato.
Prestador de serviço (PJ) Área profissional.
Informática/T.
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Carga-horária.
168 Número de vagas.
1 Benefícios.
vaga hibrida, 2 dias presencial.
40 horas de descanso remunerado após 12 meses de contrato Requisitos Experiências e qualificações.
Requisitos.
Habilidade em copywriting, com capacidade de criar conteúdo claros e eficazes; Ter experiência de criação de conteúdo com editores CMS; Visão analítica, com habilidade para interpretar e analisar dados quantitativos e qualitativos; Conhecimento em KPIs e métricas de desempenho, com capacidade de definir e acompanhar indicadores relevantes; Experiência prática em ferramentas do pacote Office (excel, ppt, acess, word); Customer Centric.
ter um olhar 360 para a jornada com foco no cliente; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com um forte senso de responsabilidade e iniciativa; Diferenciais.
Conhecimento em IA generativas de texto e imagem; Conhecimento em métodos ágeis (kaban, scrum); Conhecimento em ferramentas de edição de imagem e vídeo (Ilustrator, XD, Photoshop, etc); Conhecimento de html.
Sobre a empresa Confidencial
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 14/05/2024
- 12/08/2024
Os bos são fundamentais para realização dos assessments de cada nova geografia, pois irão compartilhar a visão completa do que irá ocorrer no produto, além de sugerir possibilidades e/ou novas soluções baseadas nas demandas de cada operação;- em lançamentos de novas features, determinar juntamente com......
Requisitos do trabalho requisitos possuir sólida experiência nas atividades da vaga... cotação, negociação e contratação de motoristas terceiros, elaboração de rotas de transporte e apoio logístico aos motoristas... possuir ensino superior completo em administração, logística ou áreas afins......
Habilidades em modelagem dimensional, extração, transformação e carga de dados (etl) e otimização de consultas em ambientes de dw;- experiência com a arquitetura de dimensões e fatos para desenvolvimento de schemas... atuação híbrida 01 vez por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Atuação híbrida, sendo 3 vezes por semana presencial no bairro do morumbi, zona sul de sphorário: segunda à sexta das 9h às 18hcontratação clt ou pjtempo de projeto: 4 mesesrequisitos:- graduação completa (ciência da computação / sistema da informação / engenharia da computação ou áreas afins);- experiência......
Data warehousing, habilidades em modelagem dimensional, extração, transformação e carga de dados (etl) e otimização de consultas em ambientes de dw;- experiência com a arquitetura de dimensões e fatos para desenvolvimento de schemas;- experiência de 2 anos com tableau; - experiência com pentaho/talend......
Lançar devoluções, transferências e despesas; criar login para as unidades emitirem notas fiscais realizar declarações de iss, sped, fiscal e contribuições conferir e comparar as notas recebidas pelas unidades e as prefeituras, com a finalidade de evitar erros; inspecionar as entradas e saídas; cadastrar......
Teste em ambientes de desenvolvimento e homologação... homologação/acompanhamento de atualizações com usuários... elaboração de scripts para atualização/manutenção de dados em pl/sql... elaboração de documentos de caso de uso, planos de testes... reuniões com equipes de negócio para alinhamentos ou novas......
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