Analista de atendimento
Hen*** ***** (XX anos)
Analista de Atendimento Jr em ConectCar Instituição de Pagamento e Soluções de Mobilidade Eletrônica S.A.
Unip
Praia Grande,
São Paulo
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Experiência
Analista de Atendimento Jr
ConectCar Instituição de Pagamento e Soluções de Mobilidade Eletrônica S.A.
fev 2021
-
abr 2024
- Extração de relatório para acompanhamento de dados (Overview); - Análise de tickets de incidentes e reclamações de clientes; - Desenvolvimento e criação de autosserviços na URA de atendimento (55PBX)
Especialista Suporte Atendimento III
Atento Brasil S/A
mar 2017
-
fev 2021
- Tratativa de tickets de reclamações de clientes. (Backoffice) - Demandas de atendimento para parceiros (Posto Ipiranga e Itaú)
Analista de Processo Nível III
Tivit Terceirização de Processos Serviços e Tecnologia.
fev 2015
-
mar 2017
Análise de documentos e processos de negócios. (Backoffice)
Formação
Gestão da Tecnologia da Informação
Unip
fev 2022
-
Atualmente
2º Semestre Superior em Gestão da Tecnologia da Informação - UNIP
Idiomas
Inglês - Básico
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