Service desk

Gerenciamento do time de desenvolvimento interno, elaboração do Status Reports dos projetos, além de apresentação do mesmo para C-Level. Também responsável pela condução de reuniões diárias e de reuniões de projetos, com o acompanhamento de Sprints junto a fornecedores e PO. Utilização de ferramentas de gestão de projetos, como JIRA, Confluence e Project.

Atendimento de 1o nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros) e sistemas, além da abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados nas ferramentas da organização (Omnitracker, JIRA e Service Now).

Abertura de chamados de hardware e software na ferramenta da empresa, além de garantir que as diretrizes de segurança da informação da organização estavam sendo seguidas ao realizar configuração de aplicativos corporativos do cliente aos colaboradores.

Tecnologo Processos Gerenciais - formação dentro da area admnistrativa