Assistente administrativo
Ira*** ***** (XX anos)
Analista Atendimento Pleno em Sitel do Brasil
UNIP Universidade Paulista
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Analista Atendimento Pleno
Sitel do Brasil
mai 2017
-
Atualmente
Criando cadastro do consumidor, reclamação, abertura de ordem de serviço e follow up pelo sistema CRM, liberação de autorização especial e chamados para outras áreas por e-mail, acompanhamento de entrega dos produtos Brastemp, Consul e peças pelo SAP e de nota fiscal pelo sistema Danfe.
Assistente Administrativo
Manpower Staffing
fev 2012
-
out 2017
Atendimento ao cliente Conferência dos malotes Correios e correspondências DHL Captura de fotos e digitais para o visto americano Criação de inventário e elaborações de planilhas Atendimento ativo para os solicitantes que deixaram os seus passaportes com mais de 90 dias no Casv (Centro Atendimento ao Solicitante de Visto) Atendimento e-mail e faleconosco dando suporte aos solicitantes sobre os seus passaportes e como preencher o formulário da DS 160 Organizações dos arquivos ativos e inativos Backoffice suporte para supervisão e a operação
Backoffice
Proxis Comercial Ltda
set 2007
-
fev 2012
Prestando suporte à supervisão e a operação com novos projetos pilotos Faculdade São Judas - Área Comercial prospecção de novos alunos São Leopoldo Mandic - Informações sobre a grade de cursos Nycomed – Cadastramento dos medicamentos que fazem parte do programa Sempre Saúde Faculdade São Judas Tadeu – Prospecção de novos alunos Maxpress – Vendas softwares Gê Money – Simulação e confirmação de empréstimo consignado para pessoa físicas e jurídicas Tenda – Contato para verificação de como anda as obras dos empreendimentos
Formação
MBA Psicologia Organizacional
UNIP Universidade Paulista
ago 2016
-
ago 2017
Aperfeiçoar a Gestão de Pessoas no relacionamento de clientes internos e externos numa abordagem compreensiva e instrumental; Capacitar líderes e empresários no desenvolvimento de pessoas; Desenvolver habilidades para treinamentos; Liderar equipes e administrar conflitos; Análise Organizacional e Situacional, diagnóstico e levantamento de necessidades, visando á elaboração de projetos;
Gestão de Recursos Humanos
Faculdade Sumaré
jul 2013
-
dez 2016
Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Gestão de Folha de Pagamento; Gestão de Benefícios; Comunicação Empresarial (Comunicação Interna ou Endomarketing); Administração de Cargos, Salários e Benefícios; Comportamento Organizacional;
Idiomas
Inglês - Básico
Espanhol - Básico
Informações Adicionais
Curso de Ética Profissional - FGV
Ampla visão sobre valores éticos e seus princípios. Conhecimento sobre aspectos e conceitos importantes relativos à responsabilidade social. Conhecimento de normas e aspectos relacionados ao programa de ética.
Técnicas de Vendas - Proxis Comercial Ltda
Ampliar percepção e persuasão Aumentar o nível de motivação Ser ágil nas tomadas de decisões Receptividade e atendimento Desenvolvimento de autoliderança
Curriculum relacionados