Administrador; supervisor; gerente; vendas; comercial.

Ric*** ***** (XX anos)
Supervisor de Negócios em Serviço Social da Indústria - SESI/SC
UniCesumar
Florianópolis,
Santa Catarina
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Experiência
Supervisor de Negócios
Serviço Social da Indústria - SESI/SC
jan 2021 - out 2021
Responsável pela gestão do negócio, atuando diretamente na gestão de equipes, gestão financeira e gestão do produto. Dentre as atividades desenvolvidas na função de Supervisor de Negócios, posso destacar: gestão do portfólio de produtos/serviços; identificação de potenciais clientes; atendimento ao cliente corporativo; diagnóstico de problemas junto ao cliente, relacionados ao produto/serviço; acompanhamento de metas; elaboração de planos para a captação e o aumento de vendas de produtos e serviços; desenvolvimento de novos produtos e processos; análise de indicadores de desempenho; análise de viabilidade do produto; elaboração de orçamentos; elaboração do planejamento estratégico; análise de relatórios gerenciais; geração de relatórios de desempenho para alta direção; acompanhamento de propostas comerciais utilizando o Sistema CRM; gestão de contratos; gestão da equipe técnica da área de negócios; gestão da equipe de apoio ao negócio.
Agente de Vendas
Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina - FIESC
mai 2015 - jan 2021
Responsável pela a oferta, venda dos produtos, serviços e convênios em empresas por meio de um planejamento de visitas (incluindo atuação B2B). Nesta função, tive como atribuição as seguintes atividades: elaboração de estratégias para o cumprimento de metas comerciais; gestão da carteira de clientes; identificação de oportunidades e potenciais clientes; realização do follow-up das negociações e propostas comerciais; gestão do portfólio de produtos e serviços; elaboração e operacionalização de planos para a captação e o aumento de vendas de produtos/serviços; elaboração de estratégias comerciais; elaboração de roteiros para abordagem comercial; elaboração de estratégias para maior efetividade no alcance da taxa de conversão de vendas; elaboração de propostas comerciais utilizando o Sistema CRM; elaboração de contratos comerciais; elaboração de estratégias para cross-selling e up-selling; levantamento de necessidades dos clientes para oferta de produtos/serviços customizados; acompanhamento dos pedidos e prazos de entrega aos clientes; monitoramento das práticas da concorrência.
Especialista de Produto
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI/SC - Departamento Regional
abr 2011 - abr 2015
Como especialista de produto, tinha como principais atribuições: desenvolvimento de novos produtos e processos; planejamento de reuniões técnicas; levantamento de necessidades do cliente, e propor uma solução por meio dos produtos/serviços; diagnostico de dificuldades por parte do cliente em relação ao produtos/serviço; análise de viabilidade técnica para a implantação de novos produtos/serviços; acompanhar tecnicamente o desenvolvimento de novos produtos/serviços; elaboração do planejamento para a implantação e operacionalização de novos produtos/serviços; realizar e acompanhar processos licitatórios; planejar e elaborar orçamento anual; acompanhar a realização orçamentária; acompanhar os indicadores de desempenho; realizar processos de auditoria interna, referente aos indicadores de desempenho dos produtos/serviços; elaboração de relatórios de gestão para a alta direção.
Coordenador de Negócios
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI/SC
fev 2004 - mar 2011
Responsável pela gestão do negócio na área de educação profissional. Como atribuições desta função, tinha as seguintes responsabilidades: acompanhamento do desempenho financeiro do negócio; operacionalização do negócio; elaboração do orçamento operacional; gestão da equipe de suporte; gestão da equipe operacional (instrutores); controle orçamentário; contribuição para o desenvolvimento de novos produtos e processos; realização de pesquisas de satisfação junto aos clientes; 
monitorar indicadores financeiros e de qualidade da área de negócio; acompanhamento de metas; auxílio no planejamento de estratégias comerciais.
Técnico em Eletrônica
Instituto Nacional de Eletrônica de Potência - INEP
set 2002 - out 2005
Como principais atribuições na função de técnico em eletrônica, posso destacar: responsável pela montagem e manutenção de equipamentos eletrônicos; projeto de placas de circuitos impressos; elaboração de orçamentos para a compra de equipamentos eletrônicos e componentes eletrônicos; gestão do estoque de insumos; inspecionar equipamentos/dispositivos eletrônicos; realizar a montagem de protótipos de equipamentos eletrônicos; realizar ensaios de protótipos de equipamentos eletrônicos; realizar testes em equipamentos eletrônicos; geração de relatórios referentes ao desempenho dos protótipos; geração de relatórios de manutenção de equipamentos eletrônicos; realizar visitas à fornecedores de dispositivos eletrônicos.
Formação
Engenharia
UniCesumar
jan 2022 - Atualmente
Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Produção
Administração
Universidade Estácio de Sá
ago 2016 - dez 2020
Graduação em Administração de Empresas
Eletrônica
IFSC
fev 2000 - dez 2002
Curso Técnico em Eletrônica
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Cursos
Curso: Negociações Comerciais Estratégicas - Unindustria – 2020; Curso: CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente – Unindustria – 2020; Curso: Comunicação e Informação – Unindustria – 2020; Curso: Técnicas em Vendas Remotas – Unindustria – 2020; Curso: Proatividade – Unindustria – 2020; Curso: Resolução de Problemas Complexos – Unindustria – 2020; Curso: Pensamento Crítico nas Empresas – Unindustria – 2020; Curso: Flexibilidade Cognitiva – Unindustria – 2020; Curso: Negociação Baseada no Relacionamento – Unindustria – 2020; Curso: Os 7 Hábitos da Criatividade – Unindustria – 2020; Curso: Atendimento Consultivo – Unindustria – 2020; Curso: Programa de Desenvolvimento de Líderes – Serviço Social da Indústria – SESI/SC – 2017; Workshop: Competências Comportamentais em Vendas – Instituto FOCO – 2017; Seminário de Postura Consultiva – IMVC Educação Corporativa&Consultoria – 2011; Curso: Fundamentos para a Captação de Recursos – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI/SC – 2008; Workshop: Liderança e Formação de Equipes – Conexão Desenvolvimento Organizacional Ltda. – 2007.
Competências
Microsoft Pacote Office; Microsoft Windows; Cliclo PDCA; Sistemas ERP; Sistemas CRM; Business Intelligence; Trello; Fidelidade de clientes; Prospecção de negócios; Prospecção de clientes; Vendas; B2B; Gestão de carteira de clientes; Gestão de contratos; Elaboração de propostas comerciais; Elaboração de contratos; Programa 5S; Coordenação de equipes; Gestão de Equipes.