Administração, atendimento a clientes, vendas

Isa*** ***** (XX anos)
Assessora da Diretoria em Fator Trade Transportes
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Assessora da Diretoria
Fator Trade Transportes
jun 2019 - jun 2020
 Gestão na rotina administrativa, operacional e financeira da Diretoria e do escritório . 
. Responsável por interação entre Departamentos.
. Execução de todos os malotes da empresa ( recebimento e envio).
. Realização dos Backups de todos os escritórios integrados (sistema Nasajon).
. Atendimento à clientes e fornecedores.
. Agendamento e organização de reuniões ( presenciais e vídeo conferências).
. Reservas e compra de passagens aéreas e reserva de hotéis.
Executiva de contas físicas e jurídicas
Grupo Target
jan 2019 - mai 2019
. Elaboração de estratégias de marketing junto a área Comercial ( incluindo marketing digital)
. Atendimento à clientes Físicos e Corporativos
. Negociação com fornecedores
. Negociação de contratos.
. Atuação de Venda Externa
Consultor de Atendimento Direto (Santiago do Chile)
Consultor de Atendimento Direto (Santiago do Chile)
fev 2017 - mar 2018
. Atendimento à clientes do segmento PREMIUM 
. Negociação com fornecedores de serviços e contratos.
. Encaminhamento de documentações, reservas de hotéis e passagens aéreas.
Gerente de Operação - Sócia Proprietária
Grupo Sobrancelhas Design
jun 2014 - dez 2016
. Gestão da rotina administrativa e operacional ( responsável pelo CRM da empresa, com 
análise de performance através de criações de dashboars de indicadores )
. Recrutamento e Treinamento de equipe
. Atendimento à clientes e fornecedores 
. Estratégia de Marketing (incluindo Mídia Digital)
. Call center ativo e receptivo. Realização de eventos para venda de produtos e serviços da 
marca ( presencial e e-Commerce)
Gerente de Operação - Sócia Proprietária
Grupo Wiser Educação
mar 1998 - mai 2014
. Gerenciamento da rotinao Operacional ( área administrativa, análise comportamental, 
atendimento a clientes e fornecedores).
. Gestão de equipes
. Venda de produtos e serviços na área de educação ( presencial e no e- commerce). 
. Call center ativo e passivo e participação de grandes eventos para divulgação da marca
Formação
Design
Universidade Federal do Rio de Janeiro
mar 1994 - dez 1997

          
        
Idiomas
Inglês - Fluente
Espanhol - Intermediário
Português - Nativo
Informações Adicionais
OUTRAS QUALIFICAÇÕES
- Domínio do pacote OFFICE (Windows, Word, Excel) 
- PowerPoint
- SAP SYSTEM (FI & MM), ERP SYSTEM 
- Autcad 2D e 3D
- Diversos cursos em Gestão Empresarial: Analise Comportamental ( metodologia DISC), 
administração, operacional, comercial e marketing. 
Cursos realizados enquanto sócia-proprietária de 2 franquias, feitos em forma de workshops e 
práticas em grupo.

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