Administração / gestão de processos / qualidade

	Manutenção da certificação ISO 9001, englobando as seguintes atividades:
 -Acompanhamento de auditorias internas e externas;
- Mapeamento de processos;
- Gestão das documentações que sustentam os processos;
- Análise de riscos junto às áreas;
- Realização de análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade junto aos gestores;
- Registro e monitoramento de ações corretivas, preventivas e reclamações de clientes;
- Orientação e acompanhamento do processo de qualificação de fornecedores;
- Apoio aos gestores na elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho dos processos.
	Apoio em Estratégia:
- Revisão periódica do planejamento estratégico e cascateamento em um plano tático;
- Apoio na condução de projetos e processos, de forma a implementar a estratégia desenhada;
- Interação com diversas áreas da entidade para busca de informações, alinhamento de números e envolvimento nos temas;
-Promoção de engajamento com a Estratégia.
	Responsável pela gestão da biblioteca da Entidade:
- Elaboração de documentos de controle e gestão de fornecedores.
	Atuação nos subprocessos de recrutamento e seleção, treinamento e gestão de desempenho.
	Gestão de facilities:
- Sistematização de manutenções corretivas e preventivas;
- Gestão de fornecedores e respectivos contratos;
- Gestão da equipe de serviços de recepção, copa/limpeza e transporte.

	Manutenção da certificação ISO 9001, junto ao gerente da área. Atividades realizadas:
 -Acompanhamento de auditorias internas e externas;
- Registro e monitoramento de ações corretivas e preventivas;
- Monitoramento de indicadores de desempenho dos processos;
- Análise crítica de dados;
- Revisão e divulgação de documentos.

 - Organização de conteúdos internos;
- Envio de e-mail marketing;
- Preparação de conteúdos para treinamento a clientes;
- Apoio na realização de treinamentos a clientes.

	Manutenção da certificação ISO 9001, junto à coordenação da área, realizando as seguintes atividades:
-Acompanhamento de auditorias internas e externas;
- Registro e monitoramento de ações corretivas, preventivas e reclamações de clientes;
- Monitoramento de indicadores de desempenho dos processos;
- Consolidação de dados para análise crítica;
- Revisão e publicação de documentos.

- Apoio nos processos de recrutamento e seleção de candidatos, incluindo triagem de currículos, recebimento dos candidatos e aplicação de testes.

 - Realização de atendimento telefônico e a clientes.

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