Agente de atendimento, gerente comercial

Atuava como Gerente de Negócios e como Tesoureira, fiz gestão de equipe de até seis Caixas em agência bancária, supervisionando as atividades e sendo responsável por controles da tesouraria.

• Análise de Informações Contábeis e Demonstrações Financeiras;
• Atendimento ao Cliente/Caixa e autoatendimento;
• Abertura de Contas PF;
• Comercialização de Produtos Bancários; capitalização, seguros, entre outros;
• Cobrança Bancária e Renegociação de Clientes Inadimplentes;
• Gerenciamento de Políticas de Segurança e Controles Internos;
• Gestão de Equipes;
• Gestão Orçamentária e de Despesas / Custos;
• Monitoramento de Processos para Otimização;
• Rotinas de RH e DP;
• Supervisão de Atendimento nos Caixas Bancários;
• Tesouraria (Numerário, Fechamento, ATM´S e outras rotinas);
• Tratamento de Manifestações Internas e Externas realizadas por Clientes;
• Treinamento a Colaboradores (Desenvolvimento / Aplicação);
• Responsável por efetuar pagamentos de fornecedores diversos.

Responsável pela tesouraria e gestão de numerário da agência, abastecimento e retirada de envelopes no ATMs, gestão de equipes, suporte ao gerente de atendimento, compensação de cheques. Vendas diversas de produtos bancários, renegociações.

Realizava atividades de atendimento ao cliente no caixa, como pagamentos de títulos, ted, docs, auxiliava com serviços no autoatendimento, vendas de produtos bancários.

Auxiliava os clientes para o uso do caixa eletrônico e demais atividades para seu melhor atendimento, emissões de senhas, retiradas de cartões.

Atuava com AutoCAD, executando os projetos de telefonia.

Atendimento a clientes diversos com venda de produtos e no Caixa.

Certificação valida até 2023