Analista de atendimento e experiência ao cliente

• Experiência do cliente rede credenciada de motoristas (atendimento online).
• Auditoria cadastral.
• Suporte na implantação (Sistema de Integração de protocolos e fluxos de atendimento)
• Zendesk - Support.
• Suporte em análise de produto.
• Processos e melhorias.
• Liderança de equipe (Central de Relacionamento ao Motorista)
• Suporte no monitoramento (Auditoria de Corridas).
• Credenciamento.
• Relatório e Métricas de Atendimento. 
• Planilhas Excel Office e Online 
• Rotinas administrativas voltado ao setor.

• Supervisão nas ações da 99Food em Cuiabá e ponto focal.
• Suporte ao cliente (entregadores), tratativa de tickets.
• Pesquisa de mercado, benchmark baseado em comparativos.
• Atendimento Presencial e Online.
• Manuseio de planilhas e ferramentas do google docs.

• Suporte e atendimento ao drivers 99 aplicativo
• Auxilio administrativo na Casa99 (escritório).
• Treinamento dos novos drives e tratativa de tickets.
• Processos internos, suporte e melhoria na qualidade do
• Atendimento e coleta de dados.
• Triagem de Atendimento

Graduação.