Analista de infraestrutura de redes, suporte cluod, analiste de suporte, analista help desk
And*** ***** (XX anos)
Analista de suporte N2 em Hepta tecnologia
ESAB
Taguatinga,
Distrito Federal
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Analista de suporte N2
Hepta tecnologia
jun 2018
-
mar 2021
Manutenção de computadores, notebook, manutenção, Instalação e manutenção em servidores, roteadores, switch, instalação, configuração e supervisão de redes. Suporte ao usuário em configuração de perfil, e-mail e programas específicos para os mesmos. (helpdesk). Atendimento a órgãos do governo. (Policia Civil – DF.) Pleno uso da ferramenta configuration manage para montagem, aplicaçao de imagens e acesso remoto em estacões de trabalho. Pleno uso da ferramenta Active Directory, na criao de perfil , permisao e destribuição dos grupos de usuarios. Instalar, manter e utilizar sistemas operacionais windows (win7 e win10). Utilizar aplicaçoes inclusas no sistema operacional. Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível; Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos; Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do DPF, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos; Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações nas ferramentas operacionais. Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente; Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe; Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
Analista de SUPORTE E INFRAESTRURA DE REDES JR.
HP-Hewlett Packard Brazil
fev 2011
-
mai 2018
Instalação e manutenção de computadores, notebook, manutenção impressoras laser, jato de tinta e matriciais, Instalação e manutenção em servidores, roteadores, switch, instalação, configuração e supervisão de redes. Suporte ao usuário em configuração de perfil, e-mail e programas específicos para os mesmos. (Helpdesk) Atendimento a órgãos do governo.
ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE REDES JR.
HOSPITAL SANTA LUZIA -GRUPO REDE DOR
out 2005
-
fev 2011
Suporte técnico em hardware e redes. Manutenção impressoras laser, jato de tinta e matriciais, Instalação de servidores, roteadores, switch, instalação, configuração e supervisão de redes. Suporte ao usuário em configuração de perfil, e-mail e programas específicos como: WPD e SMART, para os mesmos. Helpdesk: efetuado acesso remoto para solução de problemas e também efetuando suporte presencial, para os usuários. Configuração de internet (proxy e plug-ins). Confecção e manutenção de cabeamento estruturado.
ANALISTE DE SUPORTE N1
COBRA TECNOLOGIA -GRUPO BB
jun 1998
-
fev 1999
Instalação e manutenção de computadores, impressoras, terminais de múltiplas funções (ATM), Instalação de servidores e roteadores e supervisão de redes.
Formação
MBA – profissional em Redes de Computadores - Pos Graduação.
ESAB
fev 2017
-
fev 2018
responsável por elaborar, implantar, manter e gerenciar projetos físicos e lógicos de computadores, incluindo a conectividade entre sistemas diferentes, garantindo que programas, sistemas e equipamentos possam se comunicar dentro de uma mesma rede.
Gerencia em tecnologia de redes de computadores - Graduação
PROJEÇÃO
fev 2013
-
mar 2015
Elaborar, implantar e gerenciar projetos lógicos e físicos de redes de computadores locais e de longa distância, assim como a propor melhorias na estrutura já existente. Especializado em configuração de equipamentos de ambiente de redes . Cabeamento estruturado.
Idiomas
inglês técnico - intermediario
Informações Adicionais
perfil e habilidades
Proativo, colaborador, criativo, grande empenho para resolver problemas, resiliente, adaptável. Atuar como profissional especializado nas tecnologias de ponta, incluindo, administração, implantação e suporte de infraestrutura em ambientes de redes tecnologica de computadores, cloud computer. Cursos Administração de Servidores e Serviços de Rede - Udemy 11H/A. Home Office e Trabalho Remoto: Ferramentas e Práticas – Udemy 2H/A. Reparador de circuitos elétricos e eletrônicos, pelo SENAI, com 280 H/A. -Operador de Microcomputador, 75 H/A. -Instalação e Manutenção de terminais de múltiplas funções ATM
contatos
linkedin.com/in/anderson-octacílio-73443162 andersonoctacilio@gmail.com
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