Analista de negócios ti / telecom

Gestão do projetos de transformação digital para implantação da plataforma VoIP utilizando troncos SIP, que interligará a matriz com todas as suas filiais em várias regiões do Brasil. Um projeto que deverá gerar uma redução nos custos com telefonia, acima de 50% por ano.

Prestação de serviços de TI e Telecom, para clientes de pequeno, médio e grande porte. Elaboração de estudos, projetos e produtos, custos, criação de sites, cronograma, parceria com fornecedores, compra de material e logística de entrega.

Gestão de todas as solicitações de mudança na árvore das URA’s, fazendo interface entre cliente interno e o fornecedor contratado pela GMUD, conseguindo reduzir um backlog de 11 modificações para apenas uma, num período de 6 meses. Migração do Call Center, com 420 PA’s, para outra região, sem comprometer o SLA.

Gestão de mais de 20 projetos para a implantação de links dedicados para clientes Corporativos, Wholesale, Governo, TOP Client e PME. Fazia a gestão da instalação, testes e capacitação de acesso, para redes de fibra óptica, ativação e desativação de serviços (rollout), retirada de equipamentos, logística, transporte e guarda

Ministrava aulas de gestão de projetos em TI, no curso de formação de Tecnólogos, áreas de RH, Logística, Administração e COMEX, cuja grade era dar uma visão simples sobre a infraestrutura que existe, para se poder usar um computador.

Ficava alocado num cliente da área de Seguros e fazia a gestão do seu Help Desk, apresentação mensal do “Status Report”, para a diretoria. Planejamento da migração do atendimento noturno do Help Desk, localizado no PERU, para o Brasil em apenas 45 dias, sem alterar o SLA de atendimento na Matriz e em outras filiais.

Gestão de todos os projetos de modernização, expansão e melhoria do core, na região centro-oeste em Brasília/DF. Elaboração e acompanhamento do cronograma de ativação baseado no planejamento estratégico, com um backlog de 75 projetos, para o ano vigente, sendo 25 finalizados, apenas no primeiro trimestre.

Gestão de 25 projetos para ampliação, modificação e ampliação de infraestrutura das redes fixa e móvel, para os novos serviços de Pré-Pago, Pós-Pago e “Rollout” solicitados pela área de Marketing. Realizava estudo de viabilidade e elaborava “Status Report” semanal, para o “Staffing Meeting“ da empresa.

Responsável pela modernização e ampliação das bases internacionais da empresa na América Latina, na área de TI e Telecom. Renegociação de um contrato de locação de um PABX IP, evitando uma multa de rescisão contratual em torno de R$ 42.000,00. Elaboração / negociação de um contrato de transferência de chamada internacional (0800), das bases em LATAM para o novo Call Center no Brasil e que resultou numa redução de 60% nos custos de telefonia, utilizando links dedicados.

Gestão do projeto para a implantação de uma ERP, de uma multinacional francesa, cuja finalidade era realizar a gestão de um banco de para um centro de coleta e distribuição do governo estadual, para Belo Horizonte e mais 22 cidades do estado de Minas Gerais. O sistema deveria ser implantado num período de 3 anos e estava orçado em US$ 2,700,000.00. Elaboração de processos e negociação de um aditivo de US$ 250,000.00 neste contrato, controlado pelo P&L.

Coordenação da implantação da prestação de serviços, revisando processos, alocando recursos humanos e materiais, logística e transporte dos equipamentos. Realizava também a interface com o Call Center, para o desenvolvimento de novos processos, suporte e manutenção dos equipamentos. Realizava reuniões periódicas com o cliente, para análise do Projeto de Implantação como: negociação, pendências, serviços, estoque, prazos e processos, usando metodologias ágeis. 
Negociação e coordenação da implantação de uma rede de dados, em 27 fábricas e que era supervisionado pela área de TI do cliente nós EUA e serviu de modelo para implantação da rede mundialmente.

Coordenação do projeto de implantação do NOC (Network Operation Center) da Rede de Dados e da transferência do Call Center da Intelig Telecom de Uberlândia, MG para São Paulo/SP, negociação com fornecedores para implantação da infraestrutura, revisão de processos, configuração e testes de um PABX e aparelhos telefônicos analógicos e digitais. 
Negociação de um projeto entre a empresa e um cliente, para verificar a possibilidade de utilização de sua a infraestrutura, em mais de 80 localidades, afim de implantar um sistema de comunicação e poder oferecer serviços de tecnologia da informação para todas as localidades. O contrato estava estimado em US$ 500,000.00.

Coordenação da implantação de uma rede de switches (LAN/WAN), para Caixa Econômica Federal, em 48 agências espalhadas pelas principais capitais brasileiras, elaborando e acompanhando o cronograma de entrega e os custos referentes aos contratos (P&L). Negociação dos prazos, revisão de processos e realização de reuniões de “status report” da implantação com a diretoria e gerências da Caixa Econômica Federal em Brasília/DF. 
Negociação da implantação de uma linha de produção de aparelhos telefônicos em Manaus/AM, com 20 posições e capacidade de fabricação de 15.000 unidades/mês; reduzindo em 30% seu custo final.

Pós-Graduação - Administração