Analista de suporte, analista de ti, técnico de suporte

Atuação direta em Service Desk, atuando no suporte aos computadores da planta da Toyota de 
Indaiatuba, fornecendo sempre o atendimento necessário para a empresa e seus principais equipamentos de produção, 
visando a satisfação plena dos usuários!
Procuro exercer meu dever de forma ágil, clara e eficiente, buscando soluções e melhoria contínua, evitando que os 
mesmos problemas possam voltar a acontecer, sempre buscando transmitir a sabedoria adquirida.
Trabalho com atendimento a chamados, com SLA e auditoria ISO, também realizo check list dos equipamentos e dos 
softwares, além da emissão de laudos técnicos de equipamentos de TI.
Como forma de cultura e boas práticas, levo em minha bagagem métodos como 5S, Poka Yoke e Kayzen.

Ministração de aulas: Sistemas Windows XP até Windows 10 (Configuração, manutenção preventiva e corretiva, 
Internet e Segurança) Pacote Office 2003 até 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, FrontPage, Visio, 
Project, Publisher e OneNote);

Manutenção preventiva e corretiva em Hardware e Software. Conserto e configuração de notebooks, netbooks, 
desktops e servidores; 
Vivência na área da solução de problemas de TI e atendimento ao cliente, remoção de vírus, arquivos maliciosos, 
restauração de arquivos deletados e otimização de sistemas;