Analista de suporte, assistente administrativo e operacional

Lin*** ***** (XX anos)
Analista de Suporte SR em Disal Serviços, Representações e Participações Ltda - São Paulo
Centro Universitário Anhanguera - UNIA
Ribeirão Pires,
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Analista de Suporte SR
Disal Serviços, Representações e Participações Ltda - São Paulo
jan 2017 - jun 2020
Ramo de atividade: Prestação de Serviços (Tecnologia e Administração de Consórcios)
Transferência em 02/01/2017 - Desligamento: 22/06/2020
Analista de Suporte SR - Gestão de contrato junto aos mantenedores de comunicação (links de dados e voz), membro ativo junto a gerencia em busca de novas tecnologias e serviços, atendimento ao usuário interno e/ou em home Office para solucionar os diversos problemas com aplicações e problemas de comunicação. Suporte ao Call Center nas diversas aplicações.
Gestão dos contratos de prestação de serviço quanto a equipamento e serviços de telecomunicações.
Analista de Suporte SR
Disal Tecnologia da Informação Ltda - São Paulo.
jul 2010 - jan 2017
Ramo de atividade: Tecnologia da Informação 

Promoção em 04/2015 a Analista Suporte SR - Gestão de contrato junto aos mantenedores de comunicação (links de dados e voz), membro ativo junto a gerencia em busca de novas tecnologias e serviços, atendimento ao usuário interno e/ou em home Office para solucionar os 
diversos problemas com aplicações e problemas de comunicação. Suporte ao Call Center nas diversas aplicações.
Promoção em 02/2013 a Analista Suporte PL - Gestão de contrato de telecomunicação, acionamento do provedor em caso de problemas nos links, monitoração e ações de recuperação pertinentes ao nível de possibilidades, negociação de preços em possível recontratação de serviços, estudo para contratação de novos serviços, manutenção do sistema de telecomunicações N1 e até N2 sem recorrer ao mantenedor, suporte ao usuário interno nas 
diversas aplicações (SO, Windows, pacote Office, etc.)
Analista de Suporte Jr
Disal Administradora de Consórcios Ltda – São Paulo
jan 2004 - jun 2010
Ramo de atividade: Administração de Consórcios

Promoção em 03/2006 a Analista Suporte Jr e mudança de área de atuação, de Suprimentos para Serviços de TI. Responsável pelo controle e acompanhamento da evolução de consumo dos serviços de telefonia (fixa e móvel), responsável por mediar novas contratações junto as 
operadoras prestadoras de serviço de telefonia, gestão dos contratos de prestação de serviço em comunicação de voz, gestão e manutenção do sistema de comunicação junto a mantenedora. Suporte ao Call Center nas diversas aplicações utilizadas, manutenção e avaliação da necessidade de troca de suplementos dos operadores de atendimento (terminais, headset, headphones).
Assistente Administrativo em área de Suprimentos - Responsável como líder pela logística de distribuição de material de Marketing para as concessionárias, execução de trabalhos internos (cópias, trabalhos de cartório, encadernações, serviços de correio, etc.).
Assistente Administrativo
Associação Brasileira de Distribuidores Volkswagen – ASSOBRAV - São Paulo
out 2001 - jan 2004
Ramo de atividade: Associação 

Assistente Administrativo em área de Serviços Gerais 
Atribuições: Responsável como líder pela logística de distribuição de material de Marketing para as concessionárias, execução de trabalhos internos (cópias, trabalhos de cartório, encadernações, serviços de correio, etc.).
Encarregado
Katoe Natie Logística Ltda – Santo André
abr 1998 - ago 2000
Ramo de atividade: Logística

Promoção em 04/2000 para Encarregado - Responsável pelos colaboradores da rotina de envasamento, armazenagem e expedição. 
Promoção em 11/1999 para Assist. Operacional - Ordem de lotes para envasamento de produto, lançamentos e orientações de armazenamento, identificação de produto acabado, localização, monitoração de carregamento e expedição. 
Op. Armazém 2 - Operação de empilhadeira, organização de palhetes no armazém,  identificação e marcação da localização, carregamento de caminhões, conforme ordem expedida.
Formação
Finanças
Centro Universitário Anhanguera - UNIA
jan 2011 - dez 2012
Tecnólogo em Gestão Financeira
Informações Adicionais
Curso Extracurriculares
• Business Intelligence – FIAP (05/2021)
• Fundamentos Básicos do “SAP” – Ka Solution (04/2021)
• Competência em Help e Service Desk – HDO Consultoria (03/2012)
• Hipath 4000 - manutenção e programação - Siemens Enterprise (11/2009)
• Linux LPI 101- Fundamentos – Impacta (2007)
• Infra Estrutura de Redes I - Impacta (2007)
• Brigada de Incêndio - Safety (Grupo Disal) (2005)
• Auditoria Interna – Processo internos (Grupo Disal) (2005)
• Operador de Empilhadeira – Senai (12/1997
Pocket Live
Economia Comportamental, Colaborativa e Sustentabilidade – ESPM (03/2021)
Design da Experiência Omnichannel – ESPM (03/2021)
LGPD e MCI – ESPM (04/2021)