Analista de suporte / compliance
Lui*** ***** (XX anos)
Analista de Projeto e compliance em Ambev
Anhaguera
São Paulo,
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Analista de Projeto e compliance
Ambev
set 2022
-
Atualmente
Responsável pela gestão e controle de riscos, cálculo e reporte de indicadores de desempenho (KPIs), monitoramento dos prazos de plano de ação e validação de evidências para conclusão de não conformidades em áreas de TI como Arquitetura Corporativa, Desenvolvimento de Sistemas e Infraestrutura Tecnológica. Reporte mensal aos executivos de TI, Auditoria Interna Global e Segurança da Informação (local e matriz norte-americana) sobre deficiências identificadas pelas auditorias (interna/externa), Compliance e Gestão de Riscos, bem como divulgação de status dos projetos relevantes.
Analista de Infraestrutura / Suporte Pleno
Komfort House
jun 2022
-
ago 2023
Atuei no suporte e infraestrutura N2 / N3. Atividades desenvolvidas, realizei projetos de melhorias das lojas e fábricas, gerenciamento e treinamento dos analistas JR, Infraestrutura de mais de 40 lojas, configuração de ramais, configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets / máscaras, gateways, roteamento), instalação de câmeras analógicas e IP (DVR / NVR), montagem e manutenção de desktops e notebooks, inserir usuários e máquinas no domínio, cabeamento de lojas, configuração de relógios de pontos e instalação (Realponto), administração de painéis de e-mail, controle dos ativos de TI (patrimônio), migração e homologação de máquinas Linux, monitoramento de rede, Suporte Field Volante, Suporte a telefones corporativos (Android), Active Directory (GPO, Configuração e administração), instalação de impressoras e manutenção, Plataforma de Chamados, OCS Inventory, suporte remoto (TeamViewer, Anydesk), instalação de racks, Servidores ( Samba e Windows Server ), Monitoria de Links Ativos com WhatsUP Gold (similar a Zabbix e outros).
Analista de Suporte Pleno e Projetos
IAMIT
jan 2021
-
mai 2022
Atuei no suporte técnico N2 alocado no cliente Omint. Atividades desenvolvidas, configuração, instalação e troca de máquina, configuração de redes e máquinas dos usuários / VIPs, instalação e configuração de Windows 10 e pacote Office 365, configuração dos Smartphones, direcionamento e acompanhamento de chamados para os fornecedores, orientação e procedimentos ao N1, monitoramento das impressoras de redes, configuração e instalação dos roteadores, cadastramento de NFs do equipamentos de TI e atualização da planilha dos ativos.
Formação
Gestão em TI
Anhaguera
jan 2011
-
ago 2014
Curso em Gestão e governancia em TI.
Gestão em TI
Anhaguera
jan 2011
-
ago 2014
Curso em Gestão e governancia em TI.
Idiomas
Inglês - Técnico
Espanhol - Intermediario
Informações Adicionais
CURSOS E APRIMORAMENTOS
Curso Ka Solution (MS-900 / Visão Geral do Power BI / SCRUM Overview / Visão Geral do ITIL®4 / AWS Discovery Day - Cloud Practitioner Essentials Curso Conquer (Comunicação e Oratória) Sólidos conhecimentos em gerenciamento de TI com o uso de ITILv 3. Atualmente estudando para a tirar a certificação ITIL v3 Foundation; Cursos e Conhecimento em Redes de Computadores (software proprietário e software livre), ISPs, Internet e Montagem e Manutenção de Microcomputador; Cursos e conhecimentos em implantação, configuração e administração de: GnuLinux Debian/Ubuntu; Microsoft Windows Server 2016 R2; Microsoft Windows XP / Vista / 7 / 8 / 10 /11; Microsof Office e Libre Office. Cursos de Web Master e Web Designer, onde foram adquiridos os conhecimentos em: HTML; DHTML; ASP; VBScript; Java Script; CMS Joomla; Flash; DreamWaver; Front Page; Fire Works; Corel Draw; Photo Shop. Treinamentos HP Services: Multi-Skill – IPG (impressoras); Multi-Skill – PSG (computadores); WBT Macintosh, Rede; WBT de IPG: impressoras LaserJet, Deskjet e Designjet; WBT de PSG: Desktops, Notebooks, Ipaq e redes Linux. Nano curso FIAP ON: Marketing Plataformas Social Media; Gestão de Infraestrutura de TI Gestão Financeira de Empresas.
Habilidades
Fácil adaptação Ótimo relacionamento interpessoal Proativo Comunicativo Flexível Dinâmico Resolução de problemas
