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Analista de suporte de sistema

Tia*** ***** (XX anos)
Analista de Suporte Jr em BRT Inteligence
Universidade Estácio de Sá
Belo Horizonte,
Minas Gerais
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Analista de Suporte Jr
BRT Inteligence
dez 2020 - Atualmente 
Atendimento aos clientes, orientação e treinamento de usuários; Criação e atualização dos procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados (Movidesk e Zendesk); Resolução das demandas necessárias no departamento, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Implantação e suporte a software e suporte a hardware; Administração do banco de dados SQL.
Executivo de Relacionamento
AMIS – Associação Mineira de Supermercado
ago 2018 - mai 2020 
Atendimento ao Cliente; Controle de cadastro, levantamento de dados dos clientes.
Analista de Suporte Técnico
SystemPort Tecnology
jan 2009 - nov 2013 
Administração de base de dados SQL Server; Suporte técnico do banco de dados (SQLServer); Suporte técnico e treinamento sistema ERP.
Consultoria de Suporte
Vértice Sociedade de Ensino
jan 2009 - nov 2013 
Consultoria de Suporte no Sistema; Controle e atualização do sistema ERP para gestão financeira.
Formação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Universidade Estácio de Sá
jun 2018 - dez 2020 
Concluído
Processos Gerenciais
Universidade Uninter
jan 2010 - dez 2012 
Concluído
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Perfil Profissional
 Administração e suporte técnico de base de dados SQL Server (conhecimento intermediário);
 Analista de suporte técnico pleno;
 Treinamento em sistema ERP;
 Conhecimento básico em HTML5, vb6, MySQL, NetBeans, .NET, C# e JavaScript;
 Ampla experiência com processo administrativo, relacionamento com clientes e fornecedores.
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