Analista de suporte em ti pleno

Análise e monitoramento de incidentes de TI. Intermediando a comunicação entre o ERP e a plataforma de gestão, tendo como principais ferramentas: Banco de Dados (SQL), plataforma de gestão de e-commerce, ERP de gestão de varejo.
Principais responsabilidades:
•Atuação através de chamados na plataforma Zendesk/ ligações/ reuniões ou mensagens diretas dos clientes.
•Comunicação com os times de Desenvolvimento e Implantação.
•Desenvolvimento de Banco de Dados e Análise de Dados.
•Monitorar e identificar possíveis erros nos processos da ferramenta.
•Correções de dados, atualizações ou inserção de novos dados no Banco de Dados.
•Análise de dados armazenados no MongoDB.
•Análise nos dados e informações armazenadas no Microsoft Azure.
•Monitoramento e analise de logs na ferramenta New Relic.
•Analise de dados na ferramenta de visualização interativa Grafana.
•Atuação em manutenção/ reparo/ montagem de computadores para os funcionários internos.

Apoio a área de Contas a Pagar da Empresa.
Principais Responsabilidades:
•Inclusão de pagamentos no sistema para validação de valores e geração de arquivo com todos os dados.
•Organização de documentos em pastas comunitárias.
•Conferência de documentos para garantir que todos estejam devidamente assinados e completos.
•Preenchimento de formulários para assinatura de diretores.
•Elaboração e manutenção de planilha compartilhada

Graduado em Engenharia de Computação em 2022