Analista de telecom / projetos
Nat*** ***** (XX anos)
Analista de Telecom PL / SR em Brinks Segurança e Transporte de Valores Ltda.
Universidade Guarulhos
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Analista de Telecom PL / SR
Brinks Segurança e Transporte de Valores Ltda.
out 2012
-
Atualmente
• Acionamento dos parceiros e prestadores de serviços para realizar manutenções preventivas e corretivas e gestão de SLA junto às operadoras de telecomunicações; • Conhecimentos em ferramentas de gestão on-line das operadoras e conhecimento em ferramentas MDM (Airwatch / SOTI) para controle e atualização de dispositivos. • Compras de ativos e serviços em geral de Telecom (Oracle), realizando negociação com fornecedores e acompanhando os prazos e pagamentos de NFs de Telecom. Resultados Alcançados • Implantação de melhorias na área de Telecom, visando qualidade e redução de despesas. • Implantação de URA de atendimento (CallBox) para as áreas de Marketing / Operações. • Implantação de contingência de operadoras para 0800 / NUN e melhorias na contingência dos acessos de serviços de voz. • Responsável pela redução de custo em telefonia analógica através de melhoria do processo de controle, obtendo um ganho anual de R$ 205 mil. • Participação no projeto de Implantação da plataforma MDM (AirWatch) para gerenciamento dos dispositivos móveis. • Participação no projeto de Upgrade dos links MPLS através de acompanhamento e agendamento (+/- 140 circuitos de dados). • Participação no projeto de Implantação da Central Telefônica Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise (Hardware Crystal) na Matriz e Filial São Paulo.
Analista de Telecom Jr
Dekra Vistorias e Serviços Ltda.
abr 2011
-
out 2012
• Suporte técnico aos usuários, envolvendo PABX, telefonia fixa e móvel, realizando monitoramento e garantindo a disponibilidade dos recursos. • Criação de planos de ações para correções e melhorias nos processos de Telecom. • Acompanhamento de SLA junto aos fornecedores e negociação de tarifas de telefonia. Resultados Alcançados • Implantação da Central Telefônica Alcatel-Lucent Omni PCX Enterprise (Hardware Comum). • Ampliação da Central Telefônica (Media
Analista de Suporte Jr
Hospital Albert Einstein
dez 2010
-
mar 2011
• Criação de planos de ações para correções e melhorias nos processos da área.
Analista de Suporte
Triage Empreendimentos e Participações Ltda.
jul 2008
-
jul 2010
• Suporte técnico a usuários e controle de inventário de Ativos de TI (Hardware e Software) / Gerenciamento de usuários e grupos nos sistemas / Gerenciamento do módulo de Auditoria (AuditTrail). Resultados Alcançados • Participação na Implantação ERP Datasul (TOTVS), implantação Sistema de Gestão de Shopping Center (VS Sistemas) e Gestão Imobiliária Imóbile (Basis Sistemas).
Analista de Suporte
Linces Vistorias e Serviços Ltda.,
mai 2007
-
jul 2008
• Suporte técnico a usuários.
Técnica de Informática / Estagiária
Universidade Guarulhos
fev 2002
-
mar 2007
• Suporte técnico a usuários.
Formação
Ciência da Computação
Universidade Guarulhos
jan 2002
-
dez 2006
Idiomas
Inglês - Básico
Informações Adicionais
Noções de Linux – Universidade Guarulhos (2005).
Implementando e Suportando o Windows XP Pro – Multifoco (2006).
Linux Security System Administration – 4Linux (2007).
Sistema Alcatel Omni PCX Enterprise Nível I – 3Corp Technology (2011).
Gestão de Projetos na Prática segundo o PMBOK® – Tecnoponta (2013).
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Senac (2020).
OKR Fast-Track – TI Exames (2020).
Introdução ao Lean – FM2S Treinamentos (2020).
Scrum Fundamentals – Scrum Study (2020).
ITIL 4 Overview - ITSM Best Practices Introduction – PMG Academy (2020).
Inteligência Emocional – Escola Conquer (2020).
Curriculum relacionados