Analista ecommerce | comercial | marketing place | app

Responsável pela satisfação, atendimento e conversão de vendas das marcas de Schutz, Arezzo, Vans, ZZ Mall e Carol Bassi. Atingimento de metas e elaboração de estratégias bem-sucedidas com o uso de ferramentas como WhatsApp, e-mail e telefone. Desenvolvimento de habilidades como gestão eficiente do fluxo de contatos e análise do perfil do cliente, resultando em aumento de conversão de vendas e fidelização da carteira.
Conquistas:
• Contribuição na implementação e aprimoramento do projeto "Schutz Club" com ênfase no atendimento ao cliente e melhorias gerais da campanha.
• Com base em resultados satisfatórios e habilidades de liderança, fui selecionada pela gestão como "Capitã" do time, responsável pelos canais diretos de contato premium das marcas Schutz e Carol Bassi, com análises e reports semanais.
• Report semanal à gerência do desempenho da equipe de consultores das marcas do grupo Arezzo.
• Selecionada pela gestão para representar o time de Televendas presencialmente no FÓRUM ECOMMERCE BRASIL SP.
• Com um histórico de atingimento de metas, ministrei treinamentos para a equipe de consultores, com o objetivo de compartilhar minhas habilidades e estratégias.

Responsável por gerenciar carteira de clientes com faturamento significativo, buscando rentabilização e fidelização por meio de reuniões online com desenvolvimento de planos de ação com base nos resultados obtidos.
Conquistas:
• Habilidade em elaboração de planos de ação 5w2h para redução de gastos e crescimento anual de resultados.
• Experiência em apresentar soluções e serviços para rentabilização de clientes.
• Responsável pela negociação e apresentação de dados para reverter cancelamentos de clientes, visando ganhos a médio e longo prazo, com propostas para a recuperação.
• Experiência na condução de reuniões mensais com empresas de faturamento acima de 300K mensais, apresentando indicadores e estratégias.

Tecnólogo Processos Gerenciais

Técnico em Administração