Analista rh; supervisora de atendimento

Responsável pelo ponto eletrônico com implantação do ponto Mobile e implantação de folha de ponto online.
Realização de processo seletivo externo e interno
Cálculo de férias, Acompanhamento de medida disciplinares, Admissões, Demissões, Homologações e Aberturas de sindicâncias para o jurídico.
Sistema totvs

Impulsionar a equipe para entrega de resultados na Retenção de clientes.
Interação com as áreas parceiras, buscando melhoria de processos e resultados.
Realizar monitoria e fornecer feedback sobre o desempenho de indicadores do negócio como: Qualidade, ABS, pausas, aderência, rechamada, improdutividade e TMO.
Realizar reuniões e reciclagens dos processos internos e garantir a política interna da empresa.
Responsável por folha de ponto, analise período de experiência e realizações de demissões.
Impulsionar a equipe para entrega de resultados no Backoffice.
Responsável pela analise de relatórios, tendo estratégia para reaizar uma ação no indicador.
Responsável pela equipe de analise de gravações solicitado pelo cliente para ANATEL.

Supervisionar e monitorar indicadores da equipe. Interação com as áreas parceiras, buscando melhoria de processos e resultados.