Analista telecomunicações
Mar*** ***** (XX anos)
Gerente de Serviços em Routerlink
UNICID
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Gerente de Serviços
Routerlink
jan 2018
-
jan 2020
• Atendimento e cadastro de clientes • Levantamento de necessidades • Cadastro e acompanhamento de clientes via CRM • Formação de propostas técnicas e comerciais • Apoio a área comercial e pós vendas na implantação de projetos • Desenvolvimento de escopos de projetos • Prospecção de clientes • Acompanhamento processo de incidente, requisições e mudanças • Gerenciamento acompanhamento de nível de serviços • Execução de relatórios de indicadores de TI • Gestão contratos, fornecedores e equipe Service Desk
Analista Telecomunicações
Routerlink
dez 2013
-
dez 2017
• Suporte rede lan e wan • Implantação e manutenção sistema telefonia ip • Implantação CFTV e Controle de Acesso • Instalação e configuração de switch, roteador, firewall e access point • Documentação de procedimentos técnicos • Realização de levantamento técnico • Ensaio, testes, customização e homologação de equipamentos de rede
Formação
Docência do Ensino Superior
UNICID
ago 2012
-
nov 2013
Gestão Tecnologia da Informação
Faculdade Sumaré
fev 2009
-
mar 2011
Idiomas
Inglês - Técnico
Informações Adicionais
Apresentação
25 anos de experiência profissional na área de Telecomunicações realizando atividades como: Operação, manutenção e implantação de rede comunicação de dados e voz; Gestão de contratos fornecedores; Gestão de equipe Service Desk; Gestão sistema de telefonia fixa e móvel; Gestão projetos de infraestrutura de rede; Gerenciamento acompanhamento de nível de serviços; Formação de propostas técnicas e comercial; Apoio a área comercial e pós vendas na implantação de projetos; Professor curso Técnico Telecomunicações; Certificado ITIL.
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