Assistente administrativo / supervisor de call center

Feedback e monitoria de ligações. (referente a qualidade e evolução de atendimento)
Reuniões com a equipe referente a novos ou revisão de procedimentos de atendimento e normas da Anatel.
Preenchimento de planilha de faltas, desligamentos,  chamadas atendidas e desligadas e banco de horas.
Fechamento de folha ponto da equipe.
Atendimento ao consumidor quando solicitado.
Suporte ao colaborador quando necessário.

Abertura e fechamento de caixa.
Conciliação bancária.
Emissão de boletos.
Controle de estoque e pedidos.
Atendimento ao cliente pessoalmente na loja.

Atendimento ao fornecedor.
Controle de indicadores ambientais (consumo de Água e Luz).
Auditoria interna Norma ISO 9001 e 14001, revisão e treinamento de procedimentos do Grupo Melissatur (a empresa que estava trabalhando fazia parte do grupo Melissatur).
Auxilio e suporte as gerências e diretoria.
Controle dos uniformes do setor de manutenção (pedidos e higienização).