Assistente de atendimento/ consultor de serviços/ representante de atendimento

Atendimento ao cliente PF e PJ via voz e chat, informações sobre conta corrente, pagamentos de contas, transferências bancárias, DOC ou TED, apontamento e controle das solicitações abertas via atendimento, verificação de pendências e atrasos nas resolutivas ao cliente via sistema CRM Salesforce.
Criação, gestão, suporte operacional oferecidos aos clientes na adquirência das operadoras Cielo e Getnet.  
Atuação no departamento de SAC, suporte aos novos clientes no processo de abertura de conta e navegação nos canais internet banking ou aplicativo, atuação na área de retenção de contas, informações gerais sobre a política bancária, contato com demais áreas como Segurança, Suporte Técnico e Cobrança.

Suporte ao cliente PF e PJ via e-mail, esclarecimento de dúvidas, alteração de cadastros, informações sobre movimentações financeiras, identificação de pagamentos, consulta de devolução de pagamentos em sistema Equals, abertura de chamados, reclamações.

Responsável pelo controle da telefonia móvel da empresa, controle e elaboração de planilhas e relatórios, contato com fornecedores e suporte a colaboradores referente aos sistemas da empresa.

Atuação nas áreas de atendimento, suporte técnico, manutenção e instalação de sistemas de gestão. Análise e testes sobre o sistema, definição e manutenção de controle de acesso aos recursos, resolução de dúvidas, problemas técnicos e treinamento do conteúdo do sistema. Implantação e gerenciamento do sistema em clientes, conhecimento em contas a receber, contas a pagar, NFe, SPED Fiscal e consultoria administrativa.

Atuação nas áreas Financeira e Fiscal ( emissão de Nfe, devolução, outras saídas, venda de mercadoria, remessa de comodato/ locação, organização dos arquivos fiscais, contas a receber e cobrança.

Organização, catalogação e reposição de livros, atendimento aos alunos, professores e contato com fornecedores.

Atuação nas Áreas Administrativa, Financeira, Faturamento (Emissão de Notas de Venda, Devolução, Troca, Simples Remessa e Contato Direto com Departamento Contábil da Empresa, Arquivo Fiscal, Contábil, Emissão de Notas Fiscais de Remessa para Industrialização por Conta e Ordem, Devolução de Industrialização, Controle de Papel, Controle de Insumos de Gráficas, Processos de Importação e Despacho de Papel Importado).