Assistente de backoffice, assistente de atendimento ao cliente, analista de cobrança, backoffice.

Realizava a cobrança diária de pacientes inadimplentes, organizava a documentação de clientes que possuíam tratamento com a clínica e quando necessário localiza os clientes que possuam um processo em aberto devido ao não pagamento do valor do tratamento odontológico.
Quando necessário também atuava na recepção, recebendo o pagamento da mensalidade dos pacientes e realizando novos pagamentos de parcelamentos.

Atuava realizando a cobrança de clientes de alto valor da área jurídica, empresas de médio e grande porte, incluindo empresas multinacionais, realizando a tratativa direto com o responsável financeiro (contas a pagar), realizava o atendimento por e-mail, caso o responsável financeiro escolhe-se por ligação era dado continuidade a tratativa por telefone.
Quando os responsáveis tinham algum problema com o produto eles entravam em contato, eu registrava no sistema e juntamente com o gerente de contas do comprador tentávamos resolver o caso do cliente, antes dele prosseguir com uma reclamação nos órgãos do consumidor.

Semanalmente entregava resultados dos clientes para o superior, mensalmente entregava o valor recuperado e os clientes que foram abordados a regularizar seus débitos vencidos.  
(Mensalmente tínhamos um valor x para recuperar).

Atuava na cobrança ativa de clientes inadimplentes com o plano mensal de voz, internet e televisão.

Após um ano atuei quatro meses como backoffice realizando a ativação de planos com valores reduzidos, para clientes que se comprometiam a realizar o pagamento da fatura mensal em atraso, realizada essa adequação de valores eu preenchia uma planilha com os clientes que pagavam e tinham seus novos planos com os valores atualizados e os clientes que não pagavam e acontecia a quebra do acordo.

Repassava semanalmente uma planilha em Excel para o superior ter o acompanhamento dos casos.

Auxiliava no empacotamento de produtos dos cliente e atuava no guarda volumes.

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