Assistente departamento pessoal; analista departamento pessoal; assistente administrativo financeiro, analista administrativo financeiro

Luc*** ***** (XX anos)
Vendedora em H. Stern
Faculdade de Tecnologia de Palmas
São Paulo,
São Paulo
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Experiência
Vendedora
H. Stern
abr 2019 - mai 2019
Realizar vendas, atendimento e negociações de produtos e serviços de conserto com os clientes, negociação dos prazos e das condições de pagamento/descontos das vendas, demonstrar os produtos, avaliar o perfil dos clientes, organizar agenda de principais clientes.
Assistente de Relacionamento
Fenae
jun 2018 - fev 2019
Relacionamento com entidades vinculadas a Integra Participações / Fenae e com funcionários da Caixa Econômica Federal, avaliação de ajustes em projetos, prospecção para atingir metas baseadas nos indicadores, relatórios gerais, criação de rotas de atendimento, atuação em eventos. Suporte ao supervisor da equipe de assistentes de relacionamento.
Caixa Executivo / Preposta / Escriturária
Banco do Brasil S. A.
ago 2013 - ago 2017
- Escriturária: Atividades administrativas/financeiras - pagamentos e condução de contratos de aluguel, condução de BB Atende/Ouvidoria, organização e direcionamento de e-mails e mensagens, atendimento telefônico. Rotinas financeiras - contas a pagar, contas a receber, regularização de contas internas, emissão de relatórios. Rotinas de departamento pessoal e RH - confecção e organização de dossiês de funcionários da minha dependência; contratação, demissão, treinamento e acompanhamento de estagiários; encaminhamento de demandas como benefícios, férias, abonos, remuneração, controle de ponto eletrônico, mudança de dependência, dentre outros à Diretoria de Gestão de Pessoas. Sistema utilizado pela empresa: SisBB.

- Caixa Executivo: Pagamentos de boletos, guias e contas; recebimentos; transações com cheques; verificação e reconhecimento de assinaturas (curso de grafoscopia); atualização e alteração de situações cadastrais; depósitos; saques; transferências bancárias; movimentação de numerário; emissão extratos bancários; processamento de envelopes; vendas de seguros; substituição de tesoureiros no período de férias ou quando necessário, desempenhando plenamente as atividades de tesouraria.

- Preposta: Representação da empresa em audiências, estudo de casos e ações judiciais, acordos junto aos clientes, demais atividades ligadas à área jurídica.
Cliente Oculto
Secret Shopper
jul 2009 - dez 2017
Realizar avaliações dos serviços e produtos de empresas clientes, enviar relatórios à empresa discorrendo sobre os diversos tópicos avaliados.
Analista Ambiental
ONG Doe Seu Lixo
jul 2009 - dez 2014
Supervisionar a atividade de coleta seletiva na área do DF; enviar relatórios semanais à sede; realizar a comunicação entre as empresas associadas (Coca-Cola, Wal-Mart e Sam´s Club; e às cooperativas filiadas ao programa Reciclou Ganhou); prestar auxílios diversos às cooperativas com questões documentais, organizacionais, administrativas e legais.
Sócia Gerente
L L S Travalon Comércio de Alimentos
abr 2008 - mar 2009
Todas as atividades referentes às áreas administrativa, financeira, compras, vendas, pós-vendas e recursos humanos. Sistema utilizado na empresa: SoftSystem.
Analista Administrativo Financeiro
ABC Distribuidora de Tintas
jun 2005 - jul 2007
Suporte a contabilidade; elaboração de planos financeiros e orçamentários; avaliação de desempenho financeiro; cobrança de contas a receber e efetuar contas a pagar; contato direto com a contabilidade; auxílio à diretoria e rotina administrativa; confecção de boletos. Sistema utilizado na empresa: SoftSystem.
Fisioterapeuta
Fit 21 Reabilitação
fev 2004 - mai 2005
Reabilitação de pacientes.
Estagiária
Hidrosports
set 2002 - dez 2003
Auxílio aos fisioterapeutas, reabilitação de pacientes, suporte às recepcionistas.
Formação
Recursos Humanos
Faculdade de Tecnologia de Palmas
jan 2016 - out 2016
Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos.
Coluna Lombar - Fisioterapia
McKenzie Institute International
jan 2005 - mai 2005
Especialização em fisioterapia: coluna lombar (the lumbar spine).
Fisioterapia
UNIPLAC - União Educacional do Planalto Central
jan 2001 - dez 2004
Graduação em fisioterapia.
Idiomas
Inglês - Intermediário
Informações Adicionais
Trabalho Voluntário - Reiki
Aplicação de Reiki em pacientes e servidores do Hospital de Base de Brasília pelo período de 2 anos.
Conhecimentos em Informática
- Excel avançado
- Pacote Office avançado
- Habilidade e velocidade em digitação 
- Usuária experiente de internet
Cursos Extracurriculares
- Excel Básico e Avançado: SENAC/DF, 2018 – 60 horas.
- Cursos nas áreas: autodesenvolvimento, gestão, conhecimentos bancários, conhecimentos administrativos, conhecimentos financeiros, lavagem de dinheiro, grafoscopia, atendimento ao cliente, matemática financeira, inteligência emocional, lidando com pessoas, administrando o stress, gestão de pessoas, resolução de conflitos, resoluções normativas, escrita formal, planejamento de carreira, etc. Empresa  Banco do Brasil, 2013 a 2017.
- Resolução de Conflitos para Representantes de Empresas: Escola Nacional de - Mediação e Conciliação – ENAM, 2015 – 30 horas.
- Português Total: Instituto Fernando Moura, 2009 – 80 horas.
- Taquigrafia: Taquibrás, 2007 – 70 horas – 120 palavras por minuto.
- Desenvolvendo Liderança: SENAC/DF, 2003 – 8 horas.
- Atendimento ao Cliente: SENAC/DF, 2001 – 8 horas.
- Qualidade no Atendimento: SENAC/DF, 2001 – 8 horas. 
- Telemarketing: SENAC/DF, 1999 – 15 horas.
- Datilografia: SENAC/SP, 1996 – 60 horas.

- Reiki Usui Shiki Ryoho III: Maria Tereza da Cunha, 2018 – 10 horas.
- Treinamento Prático e Multidisciplinar em Hipnose: Laerte de Souza Júnior, 2017 – 18 horas.
- Terapia de Cristais: Sandra Regina Trindade de Figueiredo, 2014 – 30 horas.
- Magnified Healing: Sirley Campos Morato, 2014 – 18 horas.
- Reiki Usui Shiki Ryoho II: Maria Tereza da Cunha, 2014 – 12 horas.
- Reiki Usui Shiki Ryoho I: Maria Tereza da Cunha, 2012 – 18 horas.
- Reiki Usui Shiki Ryoho I: Gilberto Falchi, 1998 – 18 horas.