Atendimento ao cliente, telemarketing, motorista
Clé*** ***** (XX anos)
Monitor Operacional em tele atendimento em Central 24 horas
Sest/Senat
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Monitor Operacional em tele atendimento
Central 24 horas
jul 2015
-
dez 2020
Atuações: Gerir e monitorar uma equipe de operadores no atendimento de auxílio social via telefonia, buscando informações para auxiliar, informar ou gerar ocorrência de cunho social ou criminal (canal 190 - PMERJ). Organizar a operação com foco na excelência da prestação de serviço, dando suporte técnico para a melhor fluidez no atendimento, controle de TMA e TMP, confecção de escalas em geral e campanhas motivacionais em busca do melhor clima profissional. Membro da equipe de Classe A, incumbido de recepcionar e orientar novos operadores para um atendimento com excelência. Membro da CIPA, gestão 2017/2018.
Vendedor
Via Varejo(Ponto Frio-Ponto)
nov 2013
-
abr 2015
Atuação: Vendedor com meta de vendas e serviços (comissionado), organização de estoque, visual merchandising na apresentação de produtos seguindo orientação de layout interno e responsável pelo controle de transferência entre lojas e motorista(carro) para transferência de produtos menores entres as filiais (Ipanema, Copacabana e Botafogo)
Auxiliar de Acervo
Arnaldo Danemberg Antiquário
dez 2011
-
jan 2013
Atuações: Responsável pelo controle geral de logística, monitorando as operações e administrando informações, compra de material para restauração, entrada e saída de itens dos estoques (Brasil, Portugal e França), planejamento de restauração, armazenamento, acompanhamento dos transportes em geral através de planilhas e sistema de controle, motorista(bongo) para questões administrativas e transferência de cargas menores entre os estoques (Copacabana, São Cristóvão e Gamboa)
Vendedor
Lojas Renner
mar 2004
-
jun 2011
Atuações: Vendedor (comissionado), operador de PDV, auxiliar de merchandising e líder de grupo (responsável pela escala de folga mensal e controle das metas de vendas e serviços do setor). Membro de comissões como, CIPA (Presidente por dois mandatos), SER (por dois mandatos, Presidente e tesoureiro, respectivamente), 5S’s, Motivação, Prevenção e perdas.
Formação
Motorista Profissional
Sest/Senat
jan 2021
-
mai 2021
Curso Motorista profissional(lei 13.103/15); Curso Cidadania no transporte de passageiros / direção segura no transporte de passageiros; Curso de comportamento humano e segurança no trânsito e Curso de legislação do transporte rodoviário de cargas
Profissionalizante para motorista
Centro Educacional Barbosa Figueiredo
fev 2017
-
mai 2021
Curso de transporte de coletivo e passageiro e MOPP( cargas perigosas)
Atendimento ao Cliente
Senac/RJ
dez 1999
-
dez 1999
Curso técnico de atendimento ao cliente; Curso de técnicas de trabalho em grupo ;Curso técnico de liderança e motivação.
Ensino Medio completo
Colégio estadual André Maurois
fev 1996
-
dez 1998
Formação geral
Informações Adicionais
Motorista profissional
Habilitado na categoria D, com exercício de atividade remunerada.
Qualificações profissionais
Facilidade no relacionamento interpessoal, fluência verbal, fácil adaptação a novas rotinas e funções. Postura positiva, preventiva, proativa e persuasiva em busca de um objetivo traçado como meta. Organizado, ágil, disciplinado e íntegro. Conhecimento prático do pacote office.
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