Auxiliar de design gráfico ou operadora de telemarketing

Atendimento emergencial no produto 190.

Trabalho de freelancer na criação de vídeos no After Effects e no premiere. Criei 10 vídeos tanto Stories quanto para Feed para o Instagram. Também criei uma vinheta para a
empresa que consta em meu portfólio.

Operadora de Telemarketing receptivo. A empresa contratou alguns funcionários da CTIS pois ganhou a licitação.
- Atendimento referente ao cartão de crédito e débito do Banco do Brasil para clientes no Brasil e no exterior (modalidade Nacional, Internacional, Gold, Platinum, Platinum Estilo,
Infinite, Black e parceiros);
- Informação sobre câmbio, cartão prépago para uso no exterior, agendamentos, questionamento de compras nacionais e internacionais;
- Fatura em Dólar, pagamentos, retenção para cancelamentos devido à anuidade, preenchimento de proposta, bloqueio e desbloqueio de cartões, habilitação para uso no exterior;
- Contestação de compras não reconhecidas, retenção.

As mesmas atribuições que na empresa AC Serviços Corporativos, pois fiz a migração da CTIS para a empresa AC Serviços, mantendo o mesmo cargo.

Receptivo:
-Atendimento social: Atendimento para informações, desbloqueio de cartão social, consulta sobre abono salarial, FGTS, seguro desemprego, agendamentos, reclamações,
sugestões e elogios.
-Atendimento comercial: Esclarecimentos sobre dúvidas de empréstimos, financiamentos, contas, transferências bancárias, aplicações, previdência.
Ativo:
-Venda de cartões de crédito nas bandeiras Visa e Mastercard; cartão para compra de material de construção e venda para limite de cheque especial.
-Marcação de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade acordada.

Conhecimento dos produtos eletrônicos e de informática disponíveis na loja, no estoque e por encomenda para responder corretamente às perguntas dos clientes.
-Recebimento, entrega de troco e verificação de mais de R$20.000,00 em pagamentos em dinheiro e cartão de crédito diariamente, mantendo a exatidão e a eficiência consistentemente.
-Processamento de transações POS, incluindo compras e reembolsos com cheques, dinheiro em espécie, cartões de débito e crédito.
-Finalização de pedidos especiais para os clientes, fornecendo embalagens para presente e preparando pacotes para envio, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atendimento SAC Bradesco. Seguro saúde, vida e auto. Atendimento inclusive para deficientes visuais. 

Concluí esse ano a faculdade em Design Gráfico. Programas Adobe: Photoshop, Illustrator, Indesign, After Effects, Première e noções de Dreamweaver.