Auxiliar de marketing relacionamento

Atendimento ao cliente ativo e receptivo, utilizando canais como telefone, WhatsApp, mídias sociais e outras plataformas relevantes, como Magalu, Banco, Grupo Pão de Açúcar, Mercado Livre, entre outros.
-Atendimento em Mídias Sociais e Reclame Aqui.
Desenvolvendo estratégias de contato e interação com o público por meio das redes sociais.
Gerenciando o envio de notas fiscais e processos de refaturamento.
Cuidando do envio de certificados, notas de seguros e tratamento de sinistros.
Encarregado da liderança e supervisão do time de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento de metas, monitorando métricas e gerando relatórios.
Acompanhando e compartilhando informações sobre frotas e rotas, desempenhando o papel de auxiliar logístico.
Assumindo responsabilidades de liderança no setor de BackOffice, com foco na qualidade dos processos.
Executando tarefas utilizando ferramentas como o pacote Office, CRM, GAN, Teams e demais sistemas relevantes.

-Desempenhar funções de cobrança ativo e receptivo por telefone.
-Entrar em contato com os clientes para realizar a cobrança de valores relacionados a programas de pegadinhas.
-Utilizar o pacote Office (Word e Excel) para acompanhar os acordos estabelecidos com os clientes.
-Monitorar o progresso das cobranças utilizando o pacote Office.
-Trabalhar com metas estabelecidas pela empresa.
-Ser avaliado pelo número de cobranças efetuadas e pela capacidade de atingir as metas.
-Desenvolver habilidades em cobrança por telefone.
-Tornar-se proficiente no uso do pacote Office.
-Acompanhar os acordos de pagamento.
-Garantir o cumprimento dos prazos acordados.
-Buscar soluções para resolver problemas ou pendências relacionadas às cobranças.
-Régua de estratégias marketing para carteira de clientes.
-Experiência com gestão de carteira de clientes B2B;
-Edição de vídeos para comunicação interna utilizando ferramentas como Tik Tok, Instagram, Canvas, CapCut. 

-Realizar triagem no atendimento ao cliente como jovem aprendiz.
-Receber as demandas dos clientes e direcioná-las para os setores responsáveis.
-Fornecer informações básicas sobre produtos e serviços.
-Realizar cobranças por telefone, e-mail e chat.
-Entrar em contato com os clientes para tratar de questões relacionadas a pagamentos em atraso, acordos de dívidas e outras pendências financeiras.
-Recuperar os valores devidos e regularizar a situação do cliente.
-Trabalhar com metas estabelecidas.
-Ser avaliado pelo número de cobranças realizadas e pelo valor recuperado.
-Utilizar ferramentas e sistemas, incluindo o pacote Office (Word e Excel) e outros sistemas específicos da empresa.
-Registrar as interações com os clientes.
-Atualizar informações e monitorar o progresso das cobranças.

O curso de Propaganda e Marketing abrange uma ampla gama de tópicos relacionados à comunicação, estratégia de marketing e publicidade. Alguns dos principais temas que esse curso costuma abordar incluem:

1. Fundamentos de Marketing:
   - Conceitos básicos de marketing, como segmentação, targeting e posicionamento.
   - Análise do ambiente de marketing e comportamento do consumidor.
   - Desenvolvimento de estratégias de marketing (produto, preço, praça e promoção).

2. Publicidade e Propaganda:
   - Princípios e técnicas de criação publicitária.
   - Planejamento de campanhas de publicidade e propaganda.
   - Produção de anúncios para diferentes mídias (TV, rádio, imprensa, digital, etc.).
   - Métricas e avaliação da eficácia de campanhas publicitárias.

3. Comunicação Integrada de Marketing (IMC):
   - Integração de diferentes ferramentas de comunicação (publicidade, relações públicas, promoção de vendas, marketing direto, etc.).
   - Desenvolvimento de planos de comunicação integrada.
   - Coordenação das atividades de marketing e comunicação.

4. Estratégias Digitais e Marketing Online:
   - Marketing de conteúdo, SEO, SEM, redes sociais, e-mail marketing, entre outros.
   - Métricas e análise de desempenho de ações de marketing digital.
   - Estratégias de e-commerce e marketing omnicanal.

5. Tendências e Inovações em Marketing:
   - Novas tecnologias, mídias e canais de comunicação.
   - Sustentabilidade e responsabilidade social no marketing.
   - Ética e regulamentação no campo da publicidade e marketing.