Backoffice - analista de seguros - analista de cadastro

- Atendimento de pessoa física em banco digital por voz, chat, respondendo
e-mails e mídias sociais;
- Lançamento de taxas de conta corrente, transferências, PIX e auxílio no
manuseio do aplicativo;
- Análise de dados e documentos encaminhados para análise de efetivação
da abertura da contas e identificação de casos de possíveis fraudes;
- Responsável por auditar ligações, conversas de chat, caixas de e-mails
corporativo e mídias sociais de central de banco digital prezando sempre
pelo melhor atendimento e encantamento do cliente;
- Monitoramento de ligações ativas, receptivas e chats de central de sinistro,
garantindo um atendimento humanizado e com excelência e qualidade;
- Análise de casos detratores e neutros do público de seguros e previdência,
acompanhando a regulação dos processos identificando se houve algum desvio durante os processos.

Atendimento ao público de pessoa jurídica dos segmentos atacado e varejo;
- Oferecendo suporte técnico aos produtos de Cash Management, (cobrança,
pagamento de fornecedores, arrecadações, custódia de cheques, geração e
transmissão de arquivos via internet banking e com a tecnologia de
pagamentos SafraPay);
- Auxílio nas dúvidas referentes a antecipação de recebíveis, solicitações de
troca e manutenção de equipamentos e conciliação de vendas efetuadas;
- Realização das tratativas de chamados (protocolos) relacionados à
segurança, (suspeita de fraude, instalação do software de proteção do
banco) e interação com demais áreas de acordo com as solicitações dos
clientes.

Certificado

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