balconista | operadora de caixa | atendente de delivery | recepção | assistente | auxiliar | atendimento ao cliente

Realizava serviços de cadastramento de clientes, via teleatendiemnto e através do whatsapp da unidade, ou por aplicativos web delivery, anotava e confirmava pedidos, registrava todas as informações (críticas, elogios ou sugestões), tirava dúvidas referente ao cardápio, abertura e fechamento de caixa, organização dos produtos para saídas dos motoboys, agilidade com digitação , usava os aplicativos pacote office e páginas da internet, google maps, prezava pela manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho.

Treinamento de novas balconistas sobre as expectativas de atendimento ao cliente e procedimentos de segurança, atendimento com o cliente: presencial, telefônico e através de WhatsApp da unidade, anotava e confirmava pedidos/encomendas, solicitava a cozinha produção de pedidos, realizava apresentação dos produtos tirando dúvidas do cliente quanto ao cardápio, fazia abordagem com o cliente para vendas, cadastrava e atualizava produtos no sistema IFOOD para vendas, atendimento aos clientes (balcão e mesas), manuseio adequado de alimentos e protocolos de restaurantes (fazia sucos, tirava café, cortava bolo, fazia chocolate e capuccino), abertura e fechamento de caixa (registrava os produtos com atenção e fazia a conferência junto ao cliente dos itens, fazia cancelamentos, sangrias, leituras fiscais, organizava cupons fiscais dos clientes, fechava o caixa e lançava no sistema e repassava para o meu o setor financeiro. No caixa também atendia telefonemas e anotava o pedido, ou tirava dúvidas referente ao cardápio. Sempre perguntava se o cliente tinha sido bem atendido e quando necessário também fazia o cadastramento do cliente no sistema, fazia a emissão de faturamento para os bancos), recebia mercadorias e fazia a conferência do mesmo, organizava o estoque, verificava a validade e abastecia suprimentos, prezava pela manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho.

Treinamento de novos atendentes sobre as expectativas de atendimento ao cliente e procedimentos de segurança, manuseio adequado de alimentos e protocolos de restaurantes (preparo dos lanches, atendimento no balcão, tirava sucos, refrigerantes, fazia sorvetes), atendimento presencial ao cliente, realizava apresentação dos produtos tirando dúvidas dos clientes quanto ao cardápio e atendimento no caixa, verificava nota do cliente e entregava o produto, recebia mercadorias e fazia a conferência do mesmo, organizava estoque, verificava validade e abastecia suprimentos, prezava pela manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho.

Ensino Médio - Completo