beatriz ferraz

Análise de reclamações de clientes e de não conformidades no processo produtivo e no produto. Elaboração de planos de ação para tratamento dessas não conformidades identificadas pelos clientes, no produto final, e pelo Serviço de Inspeção Federal nos produtos e processos da planta. Auxílio à gerência nos processos de auditorias realizados por clientes nacionais e internacionais. Preenchimento de requisições para fechamento de parcerias com novos mercados.

Atendimento presencial, telefônico e virtual de interessados em aulas e clientes internos. Cadastro de novos alunos e renovação de programas de treino no sistema Access. Negociação de valores de planos e cálculo de multas de rescisões. Auxílio e comando de aulas de Kung Fu para crianças e adultos.

Processos administrativos relacionados à manutenção preventiva dos equipamentos de toda a rede; emissão periódica de ordens de serviço através do software Engeman; monitoramento do SLA de cada equipamento; elaboração de planos de ação para melhorias junto à equipe, através do método PDCA; análise de contratos com prestadores de serviço; implantação de monitoramento automático dos SLA no Engeman para os chamados de manutenção corretiva (projeto individual do estágio).

Auxílio na elaboração das propostas comerciais, atualização das propostas na rede, tradução de documentos português/inglês e ortuguês/espanhol, pesquisa e prospecção de mercado, abordagem à potenciais clientes; controle de documentação técnica (contratos e ARTs).

Formação em Medicina Chinesa e Acupuntura.

Engenharia de Produção na Universidade Salvador