Benedito ap. nardi - curriculo

Experiência na área de criação de Requisições de compras e Pedidos de
compra, além do Acompanhamento mensal de todo orçamento do
Departamento de TI em vários módulos. Trabalhando com o ERP SAP S4
HANA.
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Instalação e Configuração de Switchs HP de 24 e 48 Portas com gerenciamento
de VLANs, e configurações de Acess Point Aruba e Extreme. Além da
Construção e configuração direta de todos os processo de um data center.
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Responsável direto por toda a infraestrutura de TI da Filial de Lençóis Paulista,
seja do suporte Nível 01 e Nível 02.
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Experiência no processo e funcionalidades dos ERPs Microsoft Dynamics AX e
Photheus da Totvs.
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Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao
sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não
fosse resolvido.
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Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e
auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração
de e-mail, impressora e internet.
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Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões
virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a
segurança de dados.
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Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de
software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o
desempenho de equipamentos e sistemas.
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Identificação de falhas nos processos que possam estar criando gargalos na
produtividade da empresa, desenvolvendo e implementando planos de
melhorias.
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Principal responsável pelo controle de Budget da TI em nível nacional.
Gerenciando toda a parte de despesas do departamento compras, além do
contrato direto com os fornecedores, seja por serviços avulsos da TI , ou para
projetos.

Voltado para a Gestão geral da TI, aplicando em todas as metodologias , além de abranger varias gestões como Gestão de Projetos, Gestão de Processo entre outras 

Nivel superior de Sistemas de Informação que acaba aplicando os ensinos das três principais áreas da TI, ou seja, a parte de programação, de Infraestrutra e administração da parte de TI, HelDesk , suporte nIvel 01 e Nilve 02