Cientista da computação

Auxiliava no processo de implantação de sistemas Saas, CRM e Call Center em clientes, configurações do sistema, módulos e integrações, realizava treinamentos para usuários finais sobre o uso adequado do sistema, participava de reuniões com clientes para entender seus requisitos e expectativas, prestava suporte técnico durante a fase de implementação.

Participava ativamente na instalação e configuração de sistemas hoteleiros em clientes, incluindo ajustes de configuração, módulos e integrações necessárias. Realizava sessões de treinamento personalizadas para os usuários finais, garantindo uma compreensão abrangente do uso correto do software. Mantinha uma comunicação regular com os clientes, participando de reuniões para capturar requisitos e expectativas específicas. Além disso, oferecia suporte técnico especializado durante todo o processo de implementação, para garantir uma transição suave e eficiente para o novo sistema.

Desenvolvia e mantinha relacionamentos sólidos com os
clientes, sendo o ponto de contato principal para suas
necessidades e preocupações, identificava oportunidades deupsell e cross-sell, promovendo a adoção de recursos adicionais ou upgrades para melhor atender às necessidades dos clientes.
Fornecia suporte proativo e consultoria, oferecendo orientação sobre melhores práticas e soluções personalizadas, maximizando o valor do produto ou serviço, coletava e analisava feedback dos clientes, comunicando insights internamente para informar melhorias no produto ou serviço.

Prestava suporte técnico por telefone, e-mail, chat e tickets,
para usuários finais, solucionando problemas e dúvidas sobre software hoteleiro, registrava e acompanhava chamados em sistemas de gerenciamento de tickets(Movidesk), garantindo que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e realizava instalação, configuração e atualização do sistema.

O curso de Ciência da Computação abrange desde a lógica de programação até a construção de sistemas. Durante o programa, os alunos aprendem a utilizar diferentes linguagens computacionais para a criação de sistemas, como C, C++, Java, Python, entre outras.