Comercial; customer success: turismo; hotelaria;atendimento ao clientes; vendas; analista; consultor

Nat*** ***** (XX anos)
Executivo de Contas Sênior em Best Day Travel / HotelDO Brasil
Faculdades Metropolitanas Unidas
São Paulo,
São Paulo
|
Experiência
Executivo de Contas Sênior
Best Day Travel / HotelDO Brasil
dez 2018 - jan 2021
 Prospecção de novos negócios e clientes
 Administração da carteira
 Suporte ao cliente nos processos de vendas e gerenciamento de reservas
 Treinamento do sistema e ferramentas
 Realizar follow up da carteira
 Promover a empresa em regiões sem atendimento presencial
Auxiliar de vendas |Comercial B2B
Best Day Travel / HotelDO Brasil
set 2016 - dez 2018
 Criação de cadastros para novas agências
 Atualização dos documentos aos clientes ativos
 Suporte as agências e executivos de vendas externos
 Treinamento aos novos executivos
 Responsável pelas emissões de reservas aos funcionários
 Comparativos de tarifas com os concorrentes
Agente de reservas
Best Day Travel / HotelDO Brasil
mai 2014 - set 2016
 Atendimento aos clientes B2B
 Relacionamento e negociação com os fornecedores
 Venda de produtos nacionais e internacionais (hotéis, traslados, passeios e tours, locação de carro).
 Promover a venda e a prestação de serviços as agências
Operador de atendimento |Força Interna de vendas Nacional
Trend Operadora
ago 2011 - abr 2014
 Relacionamento e negociação com os fornecedores
 Realizar cotações,alterações e cancelamentos de reservas corporativas
 Prestar consultoria durante o processo das vendas
 Suporte via e-mail, telefone e sistema as agências de viagens
 Atender o cliente para efetivação de vendas
Auxiliar de atendimento
Trend Operadora
jun 2010 - jul 2011
 Realização de orçamentos, alterações e vendas de hotelaria nacional
 Suporte as agências via e-mail
 Atendimento ao cliente
Auxiliar de atendimento
Hotelaria Accor
set 2008 - nov 2009
 Atendimento aos clientes B2B e B2C
 Realização de vendas em hotelaria nacional e internacional
 Alterações, cotações e cancelamentos das emissões
 Suporte em informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços
Formação
Pós-graduação em Comunicação e Marketing
Faculdades Metropolitanas Unidas
ago 2013 - nov 2014

          
          
Graduação em Turismo
Universidade São Judas Tadeu
fev 2008 - dez 2011

          
        
Informações Adicionais
Informática
Conhecimentos avançados de informática (nível usuário): plataforma Windows e
pacote Office.
Certificado Udemy
CRM- Gestão do relacionamento com o cliente (9 horas) Março-2021
Certificado Sebrae
Customer Success- como conquistar e manter clientes (2 horas) Fevereiro 2021