Comercial, gestão de carteira, seguros

- Ajudar a promover e a fomentar a venda dos produtos da CIA nos parceiros;
- Manter o maior número possível de parceiros que eram da Sul América junto a Icatu;
- Converter via relacionamento e ações comerciais, parceiros que não quiseram em primeiro momento, aderir ao produto Icatu;
- Visita a TODOS os parceiros comerciais comunicando novo atendimento, nova seguradora, novo produto, mesma qualidade, etc.
- Criação de relatórios e apresentações para os diretores da CIA, no intuito de acelerar o conhecimento das operações por estes;
- Apresentação da CIA e dos produtos de forma remota/virtual para os corretores e imobiliárias
- Ponto focal da Central de Atendimento e Central de reclamações da CIA para tirar duvidas sobre o produto e sobre a operação.
- Inicio de treinamentos dos produtos VIDA e PREVIDENCIA;
- Resolução e/ou apaziguamento de casos onde havia reclamações da CIA no site “RECLAME AQUI”.

- Promoção e divulgação do produto de Capitalização da Sul América Seguros;
- Visitas a Corretoras, Bancos e imobiliárias de toda a região de São Paulo;
- Treinamento com as equipes de todos os parceiros sob minha gestão;
- Responsável por todo resultado comercial e operacional da minha carteira;
- Criação de ações de MKT e ações de venda com o intuito de fomentar as vendas e os cumprimentos de metas;
- Levantamento de novos clientes e parceiros;
- Cria e executa projetos para venda de outros produtos da CIA na corretora e imobiliária já parceira;

- Prestar atendimento a Empresas e Segurados;
- Levantamento de problemas e reclamações sobre o produto PME (Pequenas e Medias Empresas);
- Responsável por resoluções de “chamados reclamação” junto a ANS;
- Prepara e executa relatórios de visitas a Corretores e Empresas no intuído de resoluções de reclamações e dificuldades técnicas;
- Levantamento de prestadores para credenciar ou descredenciar;
- Garantir o pleno relacionamento entre minha área e o foco principal do negocio, o Corretor;
- Analise técnica para liberação de casos fora da regra;
- Visita para treinamentos, relacionamento e situações rotineiras;
- Acompanhamento de renovações de contratos de seguro;
- Outras atribuições.

- Gestão da carteira de Corretoras e Concessionárias com maior foco em regiões deficitárias como Norte, Centro-Oeste do país e nas capitais Florianópolis e Curitiba;
- Atendimento, orientações, treinamentos, negociações e visitas;
- Prospecção de novos clientes (corretoras e concessionárias);
- Gestão de equipes comerciais e operacionais que atuavam dentro das concessionárias;
- Responsável por processos e informações Pré e Pós vendas, emissão de Auto, central de atendimento, regulação de sinistros, setor de expedição, financeiro, tesouraria e administração de recursos de materiais das regiões de minha responsabilidade;
- Orientação a Corretores, Gerentes, Diretores e Proprietários de Concessionárias e Corretoras;
- Negociações comerciais e operacionais com Operadores e Corretores de seguros, Gerentes de Oficinas (quando negociava acordos comerciais entre CIA e Oficina de concessionárias e Oficinas Referenciadas) e Proprietários / Diretores de Concessionárias;
- Responsável pela gestão da carteira mensal em vendas (mais de 1.000.000.00/mês) de seguros realizados através de 50 Concessionárias e Corretoras de todas as regiões que eram de minha responsabilidade;
- Criação de micro ações de MKT de acordo com a verba disponibilizada, oferecendo outros tipos de ganhos e premiações para os operadores/corretores de minha grade;- Estudos e avaliações de riscos da carteira, focando a diminuição da sinistralidade e I.C e consequentemente aumentando a rentabilidade da carteira em questão;
- Acompanhamento e direcionamento de sinistro;
- Forte atuação no relacionamento;
- Conquistas de viagens e premiações que a CIA disponibilizava por campanhas internas, para os gestores com melhores resultados;
- Responsável por orçar e cobrar metas, com números gerais estipuladas pela CIA. Acompanhar as metas e assegurar a superação das mesmas;
- Desenvolver e monitorar o desempenho dos Concessionários e Corretores de acordo com o perfil de vendas de cada um. Potencializar os pontos positivos e melhorar os negativos, com foco em produção, futura auto-suficiencia e menor dependência de acionamentos.

- Nos últimos dois meses de empresa, atuei como Analista de Qualidade;
- Contato com clientes que eram atendidos pela assistência;
- Solicitação de pareceres sobre o atendimento e procedimento adotado pelos prestadores;
- Quando necessário, contatava os prestadores para esclarecimentos e em casos extremos, esses eram desligados da base de prestadores.
- Atuava na área de aviso de sinistros e solicitação de guinchos e todos os tipos de assistência;
- Prestar esclarecimentos aos corretores e segurados;
- Tirar duvidas;
- Traduzir a linguagem técnica dos analistas;
- Na comunicação do aviso pelos segurados, éramos instruídos e treinados de modo a perceber possíveis divergências;
- Cartas de elogios dos segurados e recomendações da própria empresa eram comuns- Digitação de laudos de vistoria;
- Após as 20 horas, atendia as operadoras VIVO, BCP (atual CLARO) e outras CIA de Telecom Móvel;-Responsável pelas informações diversas para usuários de serviços contratados;
-Buscas de informações para os clientes pela internet

Direito

MBA em Gestão Estratégica de Negócios

Administração de Empresas