Consultor, executivo, supervisor ou gerente de contas ou comercial

● Gestão comercial do produto adquirência, POS Digital, Plataforma Digital (e-commerce) e TEF em clientes de 
todos os segmentos Polo do Banco Santander;
● Atuação farmer e hunter com visitas a clientes, para recuperação do churn e busca de novos negócios;
● Análise de oportunidade, venda e consultoria de produtos e serviços para atender a demandas dos clientes;
● Relacionamento, treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais do banco;
● Relacionamento com Gerentes Comerciais PJ e Superintendentes para definição de estratégias comerciais. 
● Realizei um trabalho de conquista de novos clientes (prospecção) e manutenção da base, levando um 
incremento do dobro do faturamento na carteira da região de Jundiaí, em 6 meses.
● Participei de um projeto de melhoria do App (uso do cliente), e ganhei no quesito de organização do backlog
de demandas (visão cliente) de toda área comercial. Fiquei uma semana na Tecnopuc-RS, para atuar nas 
melhorias junto ao time de Inovação e Produtos, representando a área comercial Brasil.

Gestão de pessoas nos canais do backoffice (atendimento, prospecção e pricing);
● Renegociação de condições de pricing e realizar o cross selling para as grandes contas;
● Contatar diariamente os clientes, para fidelização e análise do faturamento mensal da carteira;
● Analise de dados e gerar indicadores de ações comerciais, financeiras e scorecard de clientes;
● Apoio ao coach comercial, na elaboração de treinamento, contribuindo com informações comerciais;
● Colaborei para melhoria do novo fluxo em processos e CRM, scripts de atendimento e políticas comerciais.

Identificar, elaborar e validar junto as Áreas de Negócios os documentos de especificação;
● Gestão do portfólio de Produtos, backlog das demandas, fichas técnicas, book de parâmetros, roadmap,
validação de briefing junto ao time de marketing;
● elaborar e ministrar treinamentos para o Comercial, Call Center, Operações, Canais e de Negócios;
● mapear e atuar em melhorias de processos, em frentes de inovação e funcionalidades em Produtos/ Serviços e 
Canais;
● Análise junto a arquitetura de sistemas, validação de requisitos e realização da homologação funcional dos 
produtos e/ou serviços, piloto com suporte e elaboração de PTA;
● participei do Comitê específico de melhorias inovação em Produtos na criação do SmartWave (nova máquina 
off-line e online), envolvendo todo time de negócios e desenvolvedores, com produto acabado em 1 ano.

MBA

Bacharelado